若营业执照店名被投诉侵权，核心处理步骤如下，需根据侵权性质和投诉方诉求分情况应对：

1. 立即自查侵权事实，固定证据

   • 核查投诉依据：要求投诉方提供其商标注册证、著作权登记证书或知名商品特有名称/包装装潢的证明文件（如知名品牌需提供连续三年使用证据、广告宣传材料、市场排名等），确认其权利基础是否合法有效。
     
   • 比对店名与权利内容：若投诉方主张商标侵权，需比对店名与商标是否构成相同或近似（如“XX奶茶”与“XX茶”可能构成近似）；若主张不正当竞争，需判断店名是否擅自使用他人有一定影响的商品名称、包装装潢等（如模仿“喜茶”的字体、配色）。
     
   • 固定自身使用证据：保存营业执照、店铺装修合同、招牌制作发票、宣传物料、客户订单等，证明店名使用时间早于投诉方权利取得时间（若成立在先），或证明无主观恶意（如未刻意模仿）。

2. 分情况处理投诉

   • 情况一：投诉方权利基础稳固，店名确实构成侵权

     • 协商解决：主动联系投诉方，提出变更店名、赔偿合理维权费用（如公证费、律师费）的方案，争取达成和解协议，避免行政处罚或诉讼。
       
     • 行政投诉应对：若市场监管部门介入调查，需配合提供自查证据，并可主张“在先使用抗辩”（若店名使用早于商标注册日）或“合理使用抗辩”（如店名仅描述商品功能，无区分来源意图）。
       
     • 诉讼应对：若投诉方起诉，需在答辩期内提交证据，重点论证不构成侵权（如店名与商标差异显著、投诉方商标知名度不足等），或主张赔偿金额过高（需提供自身经营规模、获利情况等证据）。
       

   • 情况二：投诉方权利基础存疑，或店名不构成侵权

     • 提出异议：向市场监管部门提交书面异议，指出投诉方权利瑕疵（如商标未注册、已过有效期、被宣告无效等），或店名与权利内容不近似（如“XX火锅”与“XX涮肉”差异明显）。
       
     • 反诉侵权：若投诉方恶意投诉（如伪造证据、多次滥用权利），可收集其投诉记录、沟通录音等证据，以“不正当竞争”为由起诉，要求停止侵害、赔偿损失。
       

3. 后续合规建议

   • 变更店名：若侵权风险高，建议尽快办理营业执照名称变更登记，避免持续经营风险。
     
   • 注册商标：新店名使用前，通过中国商标网查询是否已被注册，及时申请商标保护，防止再次被投诉。
     
   • 规范使用：店名使用需与营业执照一致，避免在招牌、菜单、宣传中添加其他标识（如图形、英文）导致混淆。
     

提示：侵权认定需结合具体证据和法律条款，建议根据投诉方提供的材料，向我进一步描述店名内容、投诉方权利类型及证据，以便精准分析风险。