结论：乘客把85岁老人从出租车上拽下来，这一行为是否违法，需根据具体情节和造成的后果来判断，可能涉及违法甚至犯罪。

分析如下：

1. 从民事侵权角度分析：

   • 如果乘客在拽老人下车的过程中，造成了老人身体上的伤害（如摔倒、擦伤等），那么乘客的行为就构成了对老人身体权的侵害。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，侵害他人身体权的，应当承担侵权责任，包括赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
   • 即便没有造成明显的身体伤害，但如果老人的精神因此受到严重损害（如惊恐、焦虑等），乘客也可能需要承担一定的精神损害赔偿责任。

2. 从行政违法角度分析：

   • 如果乘客的行为扰乱了公共交通工具上的秩序，或者对老人进行了侮辱、谩骂等，那么根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，乘客可能会受到警告、罚款、拘留等行政处罚。

3. 从刑事犯罪角度分析：

   • 如果乘客在拽老人下车的过程中，使用了暴力手段，且情节恶劣（如造成老人重伤或死亡），那么乘客的行为就可能构成故意伤害罪或过失致人重伤罪、过失致人死亡罪等刑事犯罪。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，犯罪嫌疑人将面临有期徒刑、拘役或管制等刑事处罚。
   • 此外，如果乘客的行为被认定为寻衅滋事，且情节严重，也可能构成寻衅滋事罪，同样会受到刑事处罚。

建议：

• 对于老人及其家属来说，如果遭遇了此类情况，应首先确保老人的安全，并及时报警。同时，可以收集相关证据（如现场照片、视频、证人证言等），以便后续维权。
• 对于乘客来说，应尊重他人的权利和尊严，避免使用暴力或侮辱性语言。如果与老人或其他乘客发生纠纷，应通过合理合法的方式解决，如协商、调解或寻求法律帮助等。

后续行动：

• 如果您或您身边的人遭遇了此类情况，并希望进一步了解如何维权或处理相关事宜，可以直接向我咨询。我会根据您的具体情况，提供专业的法律建议和帮助。