核心结论：保险能否赔付这25万谅解费，需分情况讨论，主要取决于保险类型、保险条款约定以及谅解费的性质和用途。以下为具体分析：

1. 交强险部分
   根据《机动车交通事故责任强制保险条例》及交强险条款，交强险的赔偿范围是“被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失”，且赔偿限额固定（死亡伤残赔偿限额18万元、医疗费用1.8万元、财产损失0.2万元）。

   • 若谅解费属于“死亡伤残赔偿”范畴（如对受害人家属的精神抚慰、丧葬费等合理支出），且总赔偿未超18万元限额，交强险可赔付；
     
   • 但若谅解费被认定为“额外补偿”（如家属要求的高额精神损害抚慰金，超出合理范围），或总赔偿已超限额，交强险则无法覆盖。

2. 商业三者险部分
   商业三者险的赔付以保险合同约定为准，需重点审查条款中是否明确排除“谅解费”“精神损害抚慰金”等项目。

   • 若条款未排除，且谅解费属于因交通事故导致的合理损失（如家属因受害者死亡产生的精神痛苦、丧葬费等），商业三者险可赔付；
     
   • 若条款明确约定“不赔偿精神损害抚慰金”或“不赔偿与刑事谅解相关的费用”，则保险公司可能拒赔；
     
   • 此外，若驾驶员存在酒驾、逃逸等免责情形，商业三者险直接拒赔。

3. 谅解费的性质与用途是关键
   司法实践中，谅解费通常分为两部分：

   • 合理赔偿部分：如丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿金等法定赔偿项目，属于保险赔付范围；
     
   • 额外补偿部分：如家属要求的高额精神抚慰金（超出法定标准）、“谅解费”名义的额外补偿，可能被认定为“自愿给付”，保险不赔。
     例如：若受害者家属要求25万中，10万为丧葬费（合理），15万为“谅解费”（无明确法律依据），则保险可能仅赔10万。

建议行动：

1. 立即联系保险公司，要求其出具书面拒赔或赔付意见，明确依据；
   
2. 审查保险合同条款，重点看“责任免除”“赔偿范围”部分；
   
3. 若协商无果，可委托律师向法院起诉，由法院根据证据和法律判定保险责任（法院可能结合受害者年龄、家庭情况、当地经济水平等，调整赔偿金额）。
   

温馨提示：谅解费本质是家属与肇事方的和解协议，保险赔付需以“合法、合理、必要”为原则。若您需要进一步分析保险条款或协商策略，可随时向我咨询。