保险公司主动联系并不直接等同于确定理赔，需结合具体情况判断。以下从不同角度展开分析：

1. 保险公司联系的可能目的
   保险公司主动致电通常有以下几种情况：

   • 核实事故信息：确认事故真实性、责任划分、伤情或损失情况（如车辆维修、医疗费用等），这是理赔流程的前置环节。
     
   • 引导报案或补充材料：若用户未及时报案，保险公司可能提醒报案并告知需提交的材料（如事故认定书、医疗单据等）。
     
   • 协商理赔方案：在责任明确、材料齐全的情况下，保险公司可能主动提出初步赔偿金额或协商调解。
     
   • 调查风险：若事故存在疑点（如酒驾、伪造现场等），保险公司可能通过电话调查排除骗保可能。
     

2. 是否理赔的关键因素
   保险公司是否最终理赔，需满足以下条件：

   • 保险合同有效：事故发生时保险处于有效期内，且用户已按约缴纳保费。
     
   • 事故属于保险范围：例如，交强险仅覆盖第三方人身伤亡和财产损失，商业险需根据具体条款（如车损险、第三者责任险）判断。
     
   • 无免责情形：若事故涉及酒驾、无证驾驶、故意制造事故等，保险公司可能拒赔。
     
   • 材料齐全且真实：用户需提供完整的事故证明、医疗记录、维修发票等，且无虚假内容。
     

3. 用户应对建议

   • 核实来电身份：要求对方提供工号、所属部门，并回拨保险公司官方客服电话确认，防止诈骗。
     
   • 谨慎签署文件：若对方要求签署调解协议或授权书，需仔细阅读条款，避免权利受损。
     
   • 保留证据：记录通话时间、内容，保存短信、邮件等沟通记录，以备后续维权。
     
   • 主动推进流程：若保险公司拖延或拒赔，用户可依据《保险法》第23条要求其30日内核定并赔付，或通过诉讼解决。
     

总结：保险公司联系是理赔流程的常见环节，但最终是否赔付需结合合同条款、事故责任和材料完整性综合判断。用户应保持谨慎，积极配合但勿轻易妥协，必要时可进一步向我咨询具体操作。