当遇到宣传价格与实际价格不符的情况时，消费者和商家可以分别采取以下措施来处理：
消费者角度
核实差异并留存证据
- 消费者在发现宣传价格与实际购买价格不一致时，应首先仔细核对宣传页面上的价格信息与实际购买时的金额，确认是否存在差异。
- 如确认存在差异，应立即通过截图、拍照或录屏等方式留存证据，同时保存好购买凭证、聊天记录等相关材料，以便后续维权使用。
与商家沟通协商
- 消费者应及时联系商家，指出宣传与实际金额的差异，并要求商家给出合理解释。
- 在沟通中，消费者可以提出自己的诉求，如退还差价、退货退款或给予适当补偿等，与商家进行协商。
向平台或消费者协会投诉
- 若商家拒绝协商或无法达成一致意见，消费者可以向电商平台或消费者协会进行投诉。
- 电商平台通常会介入调查，并要求商家解决问题，可能根据情节对商家进行处罚。
- 消费者协会也会协助消费者与商家沟通协调，维护消费者的合法权益。
法律途径维权
- 若消费者的损失较大或通过其他途径无法解决问题，可以考虑向法院提起诉讼。
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家虚假宣传、价格欺诈等行为需承担法律责任，消费者有权要求合理赔偿，包括但不限于退还差价、增加赔偿等。具体来说，如果商家存在欺诈行为，消费者可以要求商家按照购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
商家角度
及时纠错
- 商家在发现宣传页面与购买金额不一致后，应立即更正宣传页面上的错误信息，避免更多消费者产生误解。
积极与消费者沟通解释
- 商家应主动联系受影响的消费者，诚恳说明情况，如系统故障、定价失误等导致价格差异的原因。
- 同时，商家可以提供合理的补偿方案，如优惠券、赠品或退还差价等，以减少消费者的不满和损失。
配合平台和相关部门调查
- 如果平台或消费者协会介入调查此事，商家应积极配合调查工作，如实提供相关资料和情况说明。
- 按照要求进行整改和处理，以确保问题得到妥善解决并避免类似情况再次发生。
完善内部管理和审核机制
- 商家应对此次事件进行复盘分析，查找导致宣传和价格不一致的具体原因。
- 针对问题原因完善价格管理、宣传审核等制度流程，确保类似问题不再发生并提升消费者购物体验。
法律依据及赔偿标准：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条的规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”商家应遵守此规定确保宣传信息的真实性。
- 若商家存在欺诈行为，则根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”消费者有权要求商家进行相应赔偿。
在处理宣传价格与实际价格不符的问题时，消费者和商家都应保持冷静和理性，通过沟通协商、投诉举报或法律途径等方式来妥善解决问题并维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。