协助他人退款是否违法，需根据具体情况来判断，不能一概而论。以下从不同角度为你详细分析：

一、合法协助退款的情况

1. 基于合法委托关系：如果他人委托你协助退款，且这种委托是基于合法、真实的意思表示，同时你按照委托人的指示和合法的程序进行操作，那么这种协助退款的行为是合法的。例如，朋友购买了一件商品后因故无法亲自办理退款手续，委托你代为办理，你按照商家的退款流程和要求，提供了必要的证明材料并完成了退款手续，这种情况下你的行为就是合法的。

2. 基于法定职责或义务：如果你因为工作性质或法律规定的职责而协助他人退款，这也是合法的。比如，作为电商平台的客服人员，你根据平台的退款政策和流程，协助消费者办理退款手续，这是你的工作职责所在，不涉及违法问题。

二、可能违法协助退款的情况

1. 欺诈性协助：如果你协助他人退款时，存在欺诈、虚假陈述等行为，比如伪造退款理由、提供虚假证明材料等，以骗取商家的退款，那么这种行为就可能构成欺诈，违反了《中华人民共和国刑法》中关于诈骗罪的规定。根据诈骗的金额和情节严重程度，你可能会面临刑事处罚，包括有期徒刑、拘役、罚金等。

2. 恶意退款：如果你协助他人进行恶意退款，比如利用商家的退款政策漏洞或故意制造纠纷来获取退款，这种行为也可能构成违法。虽然可能不直接构成犯罪，但会损害商家的合法权益，商家有权通过法律途径追究你的责任，包括要求你赔偿损失等。

3. 侵犯他人隐私或信息：在协助他人退款的过程中，如果你未经他人同意，擅自获取、使用或泄露他人的个人信息或隐私，这也可能构成违法。根据《中华人民共和国民法典》中关于个人信息保护的规定，你可能会面临民事赔偿等法律责任。

三、法律建议

1. 遵守法律法规：在协助他人退款时，务必遵守相关的法律法规和退款政策，不要采取欺诈、虚假陈述等违法行为。

2. 保护个人信息：注意保护他人的个人信息和隐私，不要未经同意擅自获取、使用或泄露。

3. 谨慎接受委托：如果接受他人的委托协助退款，要确保委托的真实性和合法性，并了解清楚退款的具体情况和要求。

4. 及时咨询专业意见：如果你对协助他人退款的行为是否合法存在疑问，或者遇到了相关的法律纠纷，建议及时向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律意见和帮助。

总之，协助他人退款是否违法取决于具体的情况和行为性质。在协助他人退款时，请务必遵守法律法规和道德规范，确保自己的行为合法合规。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。