公司因用户投诉辞退员工，赔偿问题需分情况讨论，具体如下：

1. 若投诉不实，公司违法解除劳动合同
   根据《劳动合同法》第四十八条、第八十七条，若公司无法证明员工存在严重失职、违规等法定解除情形（如投诉内容经查证不属实，或投诉事项不构成“严重违反规章制度”），则属于违法解除。此时员工可主张：

   • 赔偿金：按经济补偿标准的2倍支付，即工作每满1年支付2个月工资（如工作3年，则赔偿6个月工资）；
     
   • 代通知金：若公司未提前30日通知解除，需额外支付1个月工资（仅适用于符合《劳动合同法》第四十条情形的无过失性辞退，但投诉不实通常不适用此条，实践中需结合具体案情判断）。
     

2. 若投诉属实，但未达“严重违反规章制度”程度
   若员工行为存在过错（如服务态度差、轻微违规），但公司规章制度未明确规定此类行为可解除劳动合同，或未达到“严重”标准（如未造成重大损失、未屡教不改），则公司可能构成违法解除，赔偿标准同上（2倍经济补偿）。

3. 若投诉属实且符合“严重违反规章制度”情形
   若公司规章制度明确规定“被用户投诉且经查证属实，属于严重违纪”（如涉及辱骂、欺诈、泄露隐私等行为），且该制度已通过民主程序制定并公示，员工知晓并签字确认，则公司可合法解除劳动合同，无需支付赔偿金或经济补偿。但需注意：

   • 规章制度需合法合理，不能随意扩大解释；
     
   • 公司需提供充分证据证明员工行为属实且达到“严重”程度（如投诉记录、监控录像、员工签字确认的整改通知等）。
     

实务建议：

• 对员工而言：若认为公司解除违法，可收集证据（如劳动合同、工资记录、投诉材料、公司解除通知等）申请劳动仲裁，主张赔偿金；
  
• 对公司而言：需完善规章制度，明确“严重违纪”标准，并在解除前固定证据（如调查笔录、员工书面检讨等），避免违法解除风险。
  

如有具体案情或证据材料，可进一步向我说明，我会结合细节为您分析。