结论：帮信罪案件中，即使上家未被抓获，案件仍然有可能结案，且结案后若上家后续到案或发现新证据，司法机关仍可能对案件进行重新审查或补充侦查。
法律依据与案件处理流程
法律依据：
- 根据《中华人民共和国刑事诉讼法》的相关规定，共同犯罪案件中，部分犯罪嫌疑人在逃并不影响对已到案犯罪嫌疑人的侦查、起诉和审判。只要现有证据足以证明已到案的犯罪嫌疑人构成犯罪，且犯罪事实清楚，证据确实、充分，司法机关即可依法处理。
案件处理流程：
- 侦查阶段：公安机关会收集能够证明帮信罪下家犯罪的相关证据，如电子数据、证人证言、书证等。一旦证据确凿，即便上家未到案，也可结束侦查并将案件移送检察机关审查起诉。
- 审查起诉阶段：检察机关对公安机关移送的案件进行全面审查。若认为证据足以认定下家构成帮信罪，将依法向法院提起公诉，上家的抓捕情况不影响此决定。
- 审判阶段：法院基于检察机关提供的证据和指控，对下家进行公正审判。若证据形成完整链条，证明下家犯罪行为，法院将依法判决。
结案后上家到案的可能影响
重新审查与补充侦查：
- 若上家后续到案，且发现新证据或事实可能影响已审结案件中对下家的定罪量刑，司法机关有权对已审结案件进行重新审查处理。例如，上家的供述可能进一步证实下家的主观明知程度或帮助行为的实际作用。
持续追捕与案件调整：
- 对于未能抓获的上家或其他涉案人员，司法机关将持续调查和追捕。若后续有新证据出现，案件可能重新开启或进行补充侦查、起诉和审判。这体现了司法机关对犯罪行为的全面打击和对案件处理的严谨态度。
个案差异性与建议
个案差异性：
- 每个帮信罪案件的具体情况均不同，是否能结案需根据具体案情、证据和法律规定综合判断。例如，证据的充分性、犯罪的严重性、社会危害程度以及犯罪嫌疑人的个人情况等因素都可能影响案件的处理结果。
建议：
- 如果您或身边人涉及帮信罪问题，应积极配合司法机关的调查取证工作，如实陈述事实，提供相关证据。同时，增强网络安全意识，避免参与任何形式的网络犯罪活动，以免触犯法律并承担相应的法律责任。
总结：帮信罪案件中，上家的抓捕情况并非结案的必要条件。司法机关将依据已查明的案件事实、证据及法律规定，对已到案的犯罪嫌疑人进行依法处理。同时，对于未能抓获的涉案人员，司法机关将继续追捕，并根据新证据的出现，适时调整案件处理进程。如果您有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。