结论：检察院叫家属去，并不直接意味着未成年人可以不被起诉或者一定能够获得从宽处理，但家属的积极配合（如退赔、获得谅解书）以及未成年人的年龄因素，都是检察院在决定是否起诉以及如何量刑时会重点考虑的情节。

详细分析：

1. 未成年人犯罪的特殊处理：

   • 根据我国《刑法》的相关规定，已满十四周岁不满十八周岁的人犯罪，应当从轻或者减轻处罚。这意味着，对于未成年人犯罪，法律本身就给予了一定的宽宥。

2. 退赔与谅解书的作用：

   • 家属已经退赔了诈骗所得的两万多元，并且获得了受害人的谅解书。这两点都是非常重要的从轻情节。退赔显示了犯罪嫌疑人的悔罪态度，而谅解书则表明受害人对犯罪嫌疑人的行为有了一定的谅解，这有助于减轻犯罪嫌疑人的社会危害性评价。

3. 检察院叫家属去的可能原因：

   • 检察院叫家属去，可能是为了进一步了解案情，包括犯罪嫌疑人的成长背景、犯罪动机、悔罪表现等。
   • 也可能是为了告知家属案件的进展情况，以及检察院对于案件的处理意见（如是否起诉、如何量刑等）。
   • 还有一种可能是，检察院希望家属能够继续配合，如提供更多的证据材料、协助做好犯罪嫌疑人的思想工作等。

4. 可能的法律后果：

   • 考虑到未成年人的年龄因素、退赔情况以及谅解书的存在，检察院有可能会决定不起诉或者起诉后建议法院从轻、减轻处罚。
   • 但这并不意味着一定能够获得这样的结果，因为检察院在决定是否起诉以及如何量刑时，还会综合考虑其他多种因素，如犯罪的性质、情节、社会危害程度等。

建议：

• 家属应积极配合检察院的工作，如实提供相关信息和材料。
• 可以考虑聘请一位专业的刑事辩护律师，为未成年人提供法律帮助和辩护。律师可以根据案情和法律规定，为未成年人争取最有利的处理结果。
• 家属也应关注未成年人的心理状态，给予必要的关爱和支持，帮助其认识到错误并积极改正。

后续行动：

• 如果检察院提出了具体的处理意见或者要求，家属应认真对待并积极配合。
• 如果有任何疑问或者需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。我会根据具体情况，为你提供专业的法律意见和帮助。