物业在接到楼上扰民投诉后，通常会采取以下措施来解决问题：

1. 现场核实与沟通：

   • 物业会首先安排工作人员前往现场，核实扰民情况是否属实。这包括观察扰民行为的具体表现、时间、频率等，并尝试与扰民方进行初步沟通，了解其扰民的原因和态度。
   • 在沟通过程中，物业会向扰民方说明其行为对其他业主造成的影响，并劝导其停止扰民行为，遵守小区的规章制度。

2. 发出书面通知或警告：

   • 如果口头沟通无效，物业会向扰民方发出书面通知或警告，明确指出其扰民行为违反了小区的哪些规定，并要求其在规定期限内改正。
   • 书面通知或警告通常具有正式性和严肃性，能够更有效地促使扰民方认识到问题的严重性并采取措施改正。

3. 组织调解会议：

   • 在必要时，物业可以组织双方业主（即扰民方和受害方）进行调解会议，邀请双方坐下来面对面沟通，共同寻找解决问题的办法。
   • 调解会议可以提供一个中立的平台，让双方能够坦诚地表达自己的意见和诉求，并在物业的协调下达成共识。

4. 协助报警或采取法律手段：

   • 如果扰民行为严重且持续不断，物业可以协助受害方报警，让警方介入处理。警方有权对扰民行为进行调查，并根据情况对扰民方进行处罚。
   • 在某些情况下，如果扰民行为构成了侵权或违法行为，受害方还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，如提起民事诉讼等。物业可以提供必要的协助和支持，如提供相关证据或出具证明文件等。

额外建议：

• 保留证据：作为受害方，在投诉前应尽可能保留扰民行为的证据，如录音、录像、照片等。这些证据在后续的处理过程中将起到至关重要的作用。
• 了解小区规定：熟悉并了解小区关于噪音、扰民等方面的规定，以便在投诉时能够准确地指出扰民方违反了哪些规定。
• 保持冷静与理性：在处理扰民问题时，双方都应保持冷静与理性，避免情绪化的行为导致问题进一步恶化。通过沟通、协商和调解等方式来解决问题往往更为有效。

如果物业在处理过程中未能有效解决问题，或者你对物业的处理方式有疑问或不满，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供更详细的法律建议。