当您遇到楼上晚上噪音扰民的情况时，物业确实应当承担起一定的管理和协调责任。以下是一些建议的步骤，帮助您通过物业来解决这个问题：
一、初步沟通与反映
与楼上住户直接沟通：
- 尝试以平和、友好的态度与楼上住户沟通，说明噪音对您生活的影响，并请求他们降低噪音。
- 选择合适的沟通时机，避免在对方忙碌或情绪不佳时进行沟通。
向物业公司反映：
- 明确向物业提出噪音问题的严重性，并要求物业采取具体措施进行解决。
- 跟进物业的处理计划和时间表，并要求物业反馈处理结果。
二、收集证据与进一步行动
全面收集证据：
- 使用手机等设备记录噪音情况，包括时间、时长、音量及类型，确保证据清晰、有效。
- 详细记录噪音发生的时间表，以便分析噪音规律。
- 如果可能，邀请受影响的邻居提供书面证言或愿意出庭作证。
向相关部门投诉：
- 如果物业未能有效解决问题，您可以向业主委员会提交详细情况和证据，请求其介入调解。
- 也可以拨打当地环保部门的投诉电话，提供证据并等待调查处理。
- 在噪音构成违反治安管理行为的情况下，如夜间严重噪音，您可以报案，公安机关将依据相关法规进行处理。
三、法律途径与隔音措施
考虑法律途径：
- 如果其他方法均无效，您可以考虑聘请律师撰写律师函，正式告知楼上住户其行为的侵权性质，并要求其停止并答复。
- 在必要时，您可以向人民法院提起诉讼，要求停止侵害、排除妨碍、赔偿损失。在诉讼中，您需要提供充分的证据来支持您的主张。
采取隔音措施：
- 在等待问题解决期间，您可以考虑安装隔音窗、隔音门等隔音设施来减轻噪音对您的影响。
四、总结与建议
在处理楼上噪音扰民问题时，请始终保持冷静和理性，避免冲突升级。首先尝试通过沟通和协商解决问题，并积极收集证据以备后续使用。如果物业和相关部门无法有效解决噪音问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。同时，您也可以采取一些隔音措施来暂时缓解噪音对您的影响。相信通过您的坚持和努力，问题最终能够得到妥善解决。