酒店同时收取房费和押金的行为本身不违法，但需符合以下法律要求，否则可能侵害消费者权益：

一、押金收取的合法性边界

1. 目的限制
   根据《民法典》第586条，押金属于担保性质款项，酒店仅能用于担保客人可能造成的财物损坏、额外消费（如mini bar消费）或未结费用。若酒店将押金用于其他用途（如强制消费、冲抵房费差价），则涉嫌违法。

2. 金额限制
   法律未明确规定押金上限，但需符合《消费者权益保护法》第10条的”合理原则”。实践中，押金通常不超过单日房费的1-2倍。若酒店收取过高押金（如要求支付整周房费作为押金），可能被认定为”霸王条款”。

二、酒店必须履行的法定义务

1. 明示告知义务
   酒店需在预订页面、入住登记表等显著位置，以加粗字体明确告知押金收取标准、用途及退还规则。若未履行告知义务，客人可主张押金条款无效（《民法典》第496条）。

2. 及时退还义务

   • 无损退还：客人退房时，酒店应在查房后立即退还押金（实践中通常为30分钟内）。若酒店以”财务流程”为由拖延退还，可能违反《消费者权益保护法》第26条关于”不得设定不合理条件”的规定。
     
   • 扣款依据：若酒店主张扣除押金，需提供书面证据（如物品损坏照片、消费清单）。仅口头主张扣款而无法举证的，客人可要求全额退还。

三、消费者维权路径

1. 协商解决
   优先与酒店沟通，要求出示押金收取的合法依据及扣款明细。可引用《消费者权益保护法》第8条（知情权）和第16条（履行义务）增强说服力。

2. 行政投诉
   若协商无果，可向当地市场监督管理局投诉（电话12315），主张酒店存在”未明码标价”或”强制消费”行为。根据《价格违法行为行政处罚规定》，酒店可能面临警告、罚款甚至停业整顿。

3. 司法诉讼
   若押金金额较大（如超过5000元），可向法院提起民事诉讼，主张酒店返还押金并赔偿利息损失。诉讼中需提供付款凭证、沟通记录等证据。

四、实务建议

1. 入住时：要求酒店出具加盖公章的押金收据，明确记载押金性质、金额及退还规则。
   
2. 退房时：全程录音录像查房过程，防止酒店以”物品丢失”为由恶意扣款。
   
3. 支付方式：优先选择信用卡预授权而非现金支付，便于后续争议中通过银行流水证明付款事实。

如遇酒店拒绝退还押金或扣款不合理，可直接向我提供具体细节（如押金金额、扣款理由等），我将进一步分析法律风险并制定维权方案。