在侵权损害（产品质量）领域，消费者知道或者应当知道权益受损的认定，主要依据法律规定和实际情况进行综合判断。以下从不同角度进行详细分析：
一、法律规定的角度
知道权益受损：
- 消费者明确知晓因产品质量问题导致其人身、财产权益受到损害。例如，消费者购买了一台电器，使用过程中因电器故障导致火灾，消费者明确知道火灾是由电器质量问题引起的，此时即构成“知道权益受损”。
应当知道权益受损：
- 根据法律规定或常识，消费者在合理时间内应当能够发现权益受损的情况。这通常涉及到消费者的注意义务和合理判断。例如，消费者购买了一辆汽车，在使用过程中发现汽车存在频繁故障，虽然消费者可能未立即意识到这是汽车质量问题导致的，但根据常识和汽车的使用经验，消费者在合理时间内应当能够发现并意识到权益受损。
二、实际情况的角度
消费者行为：
- 消费者的行为也是判断其是否知道或应当知道权益受损的重要因素。如果消费者在购买产品后，未按照产品说明书或正常使用方式进行使用，导致产品出现问题，此时可能难以认定消费者“应当知道”权益受损是由产品质量问题引起的。
- 相反，如果消费者按照正常方式使用产品，且产品出现的问题明显与产品质量有关，那么可以合理推断消费者“应当知道”权益受损。
产品特性与使用环境：
- 不同产品的特性和使用环境也会影响消费者对权益受损的认知。例如，对于一些高科技产品或复杂设备，消费者可能需要更长时间的学习和了解才能发现产品存在的问题。
- 同时，使用环境也可能对产品的性能产生影响，从而影响消费者对权益受损的判断。例如，在极端天气条件下使用产品，可能导致产品出现故障，此时需要分析故障是否由产品质量问题引起，还是由使用环境导致。
三、法律建议与后果
法律建议：
- 消费者在购买产品后，应仔细阅读产品说明书，了解产品的性能、使用方法和注意事项。
- 在使用产品过程中，如发现产品存在问题或异常情况，应及时停止使用并联系销售者或生产者进行咨询和维修。
- 如确认产品存在质量问题导致权益受损，消费者应保留相关证据（如购买凭证、产品照片、维修记录等），以便在后续维权过程中使用。
法律后果：
- 如果消费者能够证明其知道或应当知道权益受损是由产品质量问题引起的，且符合相关法律规定（如诉讼时效等），那么消费者有权要求销售者或生产者承担相应的赔偿责任。
- 如果消费者未能及时行使权利或未能提供充分证据证明权益受损与产品质量问题有关，那么可能面临维权困难或无法获得赔偿的风险。
在实际操作中，消费者知道或者应当知道权益受损的认定需要综合考虑法律规定、实际情况以及消费者的行为和产品特性等多个因素。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。