小区供暖不热时，物业是否有责任取决于具体的原因。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
物业有责任的情形
维护管理不到位：
- 物业负责小区内供热设施（如供热管道、换热站等）的日常维护和管理。若因物业未定期检查、保养和维修这些设施，导致管道老化、破损、堵塞或换热站设备故障等问题，进而影响供热效果，物业需承担责任。
- 实例：物业未及时发现并处理管道渗漏，导致渗漏加重，影响供暖效果。
未履行协调义务：
- 物业有义务协调供热单位与业主之间的关系。当业主反映供暖问题时，物业应及时与供热单位沟通，协助进行故障排查和维修。若物业未传达业主诉求或不予配合供热单位的维修工作，导致问题未及时解决，物业需承担一定责任。
- 实例：供热单位接到报修后，因物业未提供必要协助，导致维修工作无法按时开展，影响供暖恢复。
违规操作：
- 物业擅自对供热系统进行操作，且未按照规范流程进行，导致供暖不热，物业需承担责任。
- 实例：物业为节省能源，私自调低换热站的供水温度，造成业主家中供暖温度不达标。
物业无责任的情形
供热单位原因：
- 若供暖不热是由于供热单位的问题（如热源不足、供热设备故障等）引起的，且物业已履行相关义务（如及时反馈问题、协助检查等），则物业不承担责任。
- 实例：供热单位的锅炉出现故障，导致整体供热能力下降，小区供暖温度不达标，这种情况下责任主要在供热单位。
业主自身原因：
- 若供暖不热是由于业主自身的问题（如私自改造室内供热管道、关闭供热阀门等）导致的，物业对此无责任。
- 实例：业主为了装修房屋，擅自改动室内供热管道布局，造成自家供暖效果变差，这与物业的管理和服务无关。
法律建议与维权途径
- 与物业沟通：首先，业主应尝试与物业进行沟通，详细说明供暖不热的情况，并要求物业进行检查和解决。
- 收集证据：在沟通过程中，业主应保留与物业的沟通记录，如电话记录、短信、电子邮件等，并记录实际的室内温度，与供暖标准进行对比，同时拍摄照片或视频作为证据。
- 向相关部门投诉：若沟通无果，业主可以向当地的供热管理部门、住房城乡建设部门或消费者权益保护机构投诉，提供详细的信息和证据，以便相关部门迅速介入并解决问题。
- 法律途径：在尝试了上述所有方法后，如果问题仍然没有得到解决，并且供暖不热对业主的生活造成了较大影响，业主可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，如向法院提起诉讼，要求责任方承担相应的赔偿责任。
总结：小区供暖不热时，物业是否有责任需根据具体原因来判断。业主应首先与物业沟通并收集证据，若问题无法得到解决，再考虑向相关部门投诉或通过法律途径维权。如果您在处理此类问题时遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。