小区供暖不热时，物业是否有责任需视具体情况而定。以下从不同角度为您详细分析：

物业有责任的情况

1. 维护管理不到位

   • 物业负责小区内供热设施（如供热管道、换热站等）的日常维护和管理。若因物业未定期检查、保养和维修这些设施，导致管道老化、破损、堵塞或换热站设备故障等问题，进而影响供热效果，物业需承担责任。
   • 实例：物业未及时发现并处理管道渗漏，导致渗漏加重，影响供暖效果。此时，业主有权要求物业进行维修并承担相应责任。

2. 未履行协调义务

   • 物业有义务协调供热单位与业主之间的关系。当业主反映供暖问题时，物业应及时与供热单位沟通，协助进行故障排查和维修。
   • 实例：供热单位接到报修后，因物业未提供必要协助，导致维修工作无法按时开展，影响供暖恢复。这种情况下，物业需承担一定责任。

3. 违规操作

   • 若物业擅自对供热系统进行操作，且未按照规范流程进行，导致供暖不热，物业需承担责任。
   • 实例：物业为节省能源，私自调低换热站的供水温度，造成业主家中供暖温度不达标。业主有权要求物业恢复原状并承担相应责任。

物业无责任的情况

1. 供热单位原因

   • 若供暖不热是由于供热单位的问题（如热源不足、供热设备故障等）引起的，且物业已履行相关义务（如及时反馈问题、协助检查等），则物业不承担责任。
   • 实例：供热单位的锅炉出现故障，导致整体供热能力下降，小区供暖温度不达标。这种情况下，责任主要在供热单位，物业无需承担责任。

2. 业主自身原因

   • 若供暖不热是由于业主自身的问题（如私自改造室内供热管道、关闭供热阀门等）导致的，物业对此无责任。
   • 实例：业主为了装修房屋，擅自改动室内供热管道布局，造成自家供暖效果变差。这与物业的管理和服务无关，业主需自行承担责任。

法律建议与维权途径

1. 明确问题原因

   • 业主在发现供暖不热后，应首先检查自家供暖设备是否正常，如暖气片、阀门等。若无误，则可能是公共供暖设施问题。此时，应记录实际的室内温度，并与供暖标准进行对比，同时拍摄照片或视频作为证据。

2. 与物业和供热单位沟通

   • 业主应分别与物业和供热单位进行沟通，详细说明供暖不热的情况，并要求他们进行检查和解决。可以要求双方共同到家中实地查看，确定问题所在，明确责任归属。

3. 向相关部门投诉

   • 若沟通协商无果，业主可以向当地的供热管理部门、住房城乡建设部门或消费者权益保护机构投诉。这些机构通常设有专门的投诉热线或在线平台，方便市民反映问题。
   • 投诉时需提供：小区地址、供暖公司名称、物业名称、供暖不热的具体情况以及已收集的证据等。

4. 法律途径

   • 在尝试了上述所有方法后，如果问题仍然没有得到解决，并且供暖不热对您的生活造成了较大影响，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 准备证据材料：室内温度检测记录、与供暖公司和物业沟通的记录、因供暖不热造成损失的证据等。
   • 提起诉讼：向法院提起诉讼，要求责任方承担相应的赔偿责任，如退还部分供暖费用、赔偿因供暖不热给您造成的实际损失等。

总结：小区供暖不热时，物业是否有责任取决于具体原因。业主应首先明确问题原因，并与物业和供热单位进行沟通协商。若问题无法得到解决，可以向相关部门投诉或考虑通过法律途径来维护自己的权益。在整个过程中，保持冷静和理性是非常重要的。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。