结论：关于中介个人收取的1万元非定金款项能否退还，这主要取决于款项的性质、双方之间的约定以及相关法律法规的规定。以下从几个不同角度进行分析：

1. 款项性质与约定：

   • 如果这1万元是作为中介服务费、咨询费或其他类似性质的费用收取的，并且双方之间有明确的书面或口头约定，那么根据约定来执行是关键。如果约定中明确规定了退款条件或不可退款的情况，那么应按照约定处理。
   • 若双方没有明确的约定，或者约定模糊不清，那么就需要根据相关法律法规和行业惯例来判断。

2. 法律法规依据：

   • 根据《中华人民共和国民法典》中关于合同的规定，如果中介未能按照约定提供服务，或者提供的服务不符合约定标准，委托人有权要求中介退还已收取的费用。
   • 特别地，如果这1万元被错误地收取，或者中介存在欺诈、胁迫等违法行为，委托人当然有权要求退还。

3. 实际操作建议：

   • 与中介协商：首先，尝试与中介进行友好协商，说明情况并要求退还。在协商过程中，保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和理由。
   • 收集证据：如果协商无果，开始收集相关证据，如转账记录、收据、合同、沟通记录等，以证明自己的权益。
   • 寻求法律援助：如果证据充分且协商无果，可以考虑向当地法律援助机构或律师寻求帮助，了解具体的法律程序和维权途径。
   • 提起诉讼：在必要时，可以向法院提起诉讼，要求中介退还费用并承担相应的法律责任。

4. 特殊情况考虑：

   • 如果中介已经提供了部分服务，并且这部分服务是有价值的，那么可能需要根据实际情况协商退还部分费用。
   • 如果双方之间的合同或协议中有仲裁条款，那么可能需要通过仲裁来解决争议。

后续行动建议：

• 在处理此类问题时，务必保持冷静和理性，避免情绪化决策。
• 及时收集并保存所有相关证据，以备不时之需。
• 如果对法律程序不熟悉或感到困惑，建议及时咨询专业律师以获取更具体的法律建议。

如有任何进一步的问题或需要更详细的法律咨询，请直接向我提问，我会尽我所能为你提供帮助。