中介收取的意向金能否退还，需根据意向金的性质、合同约定以及交易失败的具体原因来综合判断。以下是对此问题的详细分析：

一、意向金的性质与退还规则

1. 意向金的性质：

   • 意向金是购房者表达购买意愿的一种方式，它并非严格的法律概念。在未转化为定金前，意向金仅表示购买意向，不具有法律约束力。

2. 退还规则：

   • 未转化为定金前：买方可随时要求退还意向金，因为此时意向金仅作为购买意向的表示，不涉及法律上的定金罚则。
   • 转化为定金后：若意向金已转化为定金，则需遵循定金的退还规则。即给付定金的一方违约无权请求返还，收受定金的一方违约应双倍返还。

二、意向金退还的具体情况

1. 意向金未转定金的情况：

   • 若意向金仅是表达购买意向，且未约定转化为定金，购房者可要求中介退还意向金。这种情况下，中介通常应无条件退还。

2. 意向金已转定金的情况：

   • 因不可归责于买卖双方的事由（如不可抗力、政策调整等）：定金应予退还。因为这种情况下，合同的履行已成为不可能，定金应予以返还。
   • 因卖方原因（如提高房价、房屋质量问题、产权纠纷等）：卖方构成违约，应双倍返还定金。购房者不仅可要求退还意向金（已转化为定金的部分），还可根据定金罚则要求卖方双倍返还。
   • 因买方自身原因：买方违约，定金可能不予退还。因为这是买方自身的违约行为，根据定金罚则，买方无权请求返还定金。

3. 特殊情况：

   • 中介过错：若中介存在违规操作或欺诈行为导致交易无法进行，购房者有权要求退还意向金。这种情况下，中介应承担相应的法律责任。
   • 双方协商一致：如果购房者和中介经过友好协商，一致同意解除合同并退还意向金，那么中介应当按照协商结果退还意向金。这种协议应以书面形式明确记录，以避免后续纠纷。

三、建议与注意事项

1. 仔细阅读合同：在支付意向金前，务必详细阅读合同条款，明确意向金的性质、退还条件及双方权利义务。避免因为合同条款不明确而导致后续纠纷。
2. 保留证据：支付意向金时，应索取并妥善保管收据、发票等凭证。这些凭证是证明你支付了意向金以及意向金性质的重要证据。
3. 及时沟通协商：如遇意向金退还问题，应及时与中介沟通协商，寻求解决方案。通过友好协商，往往可以更快地解决问题，避免不必要的法律纠纷。
4. 利用法律武器：若协商无果，可向相关监管部门投诉，或通过诉讼等法律途径维护自己的合法权益。在维护自己权益的过程中，要确保自己的行为符合法律法规的规定。

总结来说，中介收取的意向金能否退还取决于多个因素。在支付意向金前，购房者应充分了解其性质和退还规则，并谨慎签订合同。如遇意向金退还问题，应及时与中介沟通协商，并依据相关法律法规和合同条款来维护自己的合法权益。如果有任何法律问题，可以直接向我咨询。