在客户不知情的情况下远程锁死客户设备，这一行为很可能违反刑法，具体可能涉及破坏计算机信息系统罪或非法控制计算机信息系统罪。以下从不同角度进行详细分析：

1. 破坏计算机信息系统罪：

   • 法律条款：根据《中华人民共和国刑法》第二百八十六条，破坏计算机信息系统罪是指违反国家规定，对计算机信息系统功能进行删除、修改、增加、干扰，造成计算机信息系统不能正常运行，后果严重的行为。
   • 行为分析：远程锁死客户设备，实际上是对设备的功能进行了干扰，导致设备无法正常使用，这符合破坏计算机信息系统罪的行为特征。
   • 后果严重性：若该行为导致了客户设备无法正常使用，且造成了较大的经济损失或社会影响，那么就可能构成后果严重，从而触犯刑法。

2. 非法控制计算机信息系统罪：

   • 法律条款：虽然《中华人民共和国刑法》中并未直接提及“非法控制计算机信息系统罪”，但根据第二百八十五条第二款的规定，违反国家规定，侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统的，或者非法控制计算机信息系统，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
   • 行为分析：远程锁死客户设备，也可以视为对设备的一种非法控制行为。如果这种控制行为未经客户同意，且情节严重，那么就可能触犯该条款。
   • 情节严重性：情节严重通常指的是控制行为造成了较大的经济损失、社会影响或对客户设备的正常使用造成了严重干扰。

法律建议：

• 对于设备提供者或服务提供者：应严格遵守法律法规，不得在未经客户同意的情况下远程锁死客户设备。若因设备故障或安全原因需要远程操作，应事先告知客户并取得其同意。
• 对于客户：若发现自己的设备被远程锁死，且未经自己同意，应立即联系设备提供者或服务提供者了解情况，并保留相关证据。若认为自己的权益受到侵害，可以向公安机关报案或寻求法律援助。

可能的法律后果：

• 若行为构成破坏计算机信息系统罪或非法控制计算机信息系统罪，行为人将面临刑事处罚，包括有期徒刑、拘役和罚金等。
• 同时，行为人还可能面临民事赔偿责任，需要赔偿客户因设备被锁死而遭受的经济损失。

综上所述，在客户不知情的情况下远程锁死客户设备是一种违法行为，可能触犯刑法中的相关规定。因此，建议设备提供者或服务提供者严格遵守法律法规，尊重客户的权益和选择。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。