保险公司扣款10万元是否合理，需结合具体证据和合同条款综合判断，但仅从“返佣被投诉”这一事实本身，无法直接认定扣款合法性。以下从法律和实务角度展开分析：

一、返佣行为的法律定性：可能涉及行政处罚，但与保险公司扣款的直接关联性需审查

根据《保险法》第116条、第131条，保险代理人不得“给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益”（即返佣），否则可能面临监管部门警告、罚款（对个人最高10万元，对机构最高50万元）等行政处罚。
但需注意：返佣的行政违法性，不直接等同于保险公司扣款的合同合理性。保险公司若以“返佣”为由扣款，需证明返佣行为已实际发生，且该行为违反了双方签订的《保险代理合同》中的具体条款（如“禁止返佣条款”“违约责任条款”）。若合同未明确约定返佣的扣款标准，或保险公司无法证明返佣事实（如客户投诉内容不实、无转账记录等），则扣款可能缺乏合同依据。

二、保险公司扣款的合法性审查：需满足“合同约定+证据充分”双重条件

1. 合同依据：需核查《保险代理合同》中是否明确约定“若代理人返佣，保险公司有权扣除一定金额（如佣金、保证金等）”。若合同无此条款，保险公司单方扣款可能构成违约，代理人可要求返还。
   
2. 证据充分性：保险公司需提供客户投诉的原始记录、返佣的转账凭证、代理人承认返佣的书面或录音证据等。若仅凭客户口头投诉，无其他证据佐证，扣款可能因证据不足被认定违法。
   
3. 扣款金额合理性：即使合同约定了扣款条款，也需审查扣款金额是否与返佣金额、代理人过错程度、保险公司实际损失等匹配。例如，若代理人仅返佣5000元，保险公司扣款10万元可能显失公平，代理人可主张调整。

三、实务建议：代理人可分三步维权

1. 核查合同条款：立即翻阅《保险代理合同》，重点查看“违约责任”“禁止行为”等章节，确认是否有返佣扣款的约定及具体标准。
   
2. 要求保险公司举证：书面要求保险公司提供返佣的证据（如转账记录、客户投诉材料等），若保险公司无法提供，可主张扣款违法。
   
3. 协商或诉讼：若协商无果，可向当地银保监会投诉（针对保险公司违规操作），或直接向法院起诉要求返还扣款（需准备合同、沟通记录等证据）。

最后提醒：返佣行为不仅可能损害客户权益（如影响理赔、保险合同效力），也会破坏行业秩序，建议代理人严格遵守《保险法》及合同约定，避免因小失大。若您手中有合同、投诉材料等证据，可进一步向我咨询具体维权方案。