1. 核心结论：父母想帮忙还网贷却不知借款金额，首要任务是协助子女查清借款详情，之后根据实际情况制定还款策略，同时要留意可能存在的法律风险。
2. 具体分析与建议：
   • 查清借款详情：
     • 与子女沟通：父母先和子女坦诚交流，让子女回忆借款的平台、大致时间、借款用途等信息。因为子女作为借款人，对借款情况最为了解，通过沟通能快速获取一些关键线索。
     • 查看借款记录：如果子女保留了借款合同、还款记录等文件，父母可以和子女一起仔细查看这些资料，上面通常会明确记载借款金额、利息、还款期限等重要信息。要是子女是通过手机APP借款，也可以登录相关APP，在借款记录或账单板块查找借款详情。
     • 联系借款平台：若通过上述方式仍无法确定借款金额，父母可以让子女提供借款时使用的手机号码、身份证号码等信息，联系各个借款平台的客服，向他们说明情况，查询具体的借款金额、未还金额等信息。不过，在联系平台时要注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露过多敏感信息。
   • 制定还款策略：
     • 评估还款能力：查清借款金额后，父母要结合家庭的经济状况，如收入、存款、资产等，评估家庭的还款能力。如果借款金额在家庭可承受范围内，可以考虑一次性还清，避免产生过多的利息和逾期费用。
     • 与平台协商：如果家庭还款能力有限，无法一次性还清所有借款，父母可以陪同子女与借款平台协商还款方案。例如，申请延长还款期限、降低利息等。在协商过程中，要保留好相关的沟通记录，如聊天记录、通话录音等，以备后续需要。
     • 优先偿还合法债务：在还款时，要注意区分合法债务和非法债务。如果借款平台的利息超过了法律规定的上限（目前民间借贷利率的司法保护上限为一年期贷款市场报价利率的四倍），超出部分的利息不受法律保护，父母和子女可以拒绝偿还。对于合法的债务，要按照协商好的还款方案及时还款，避免影响子女的个人信用。
   • 留意法律风险：
     • 防范诈骗：在查询借款详情和还款过程中，要警惕各种诈骗行为。一些不法分子可能会冒充借款平台客服，以查询借款信息、协助还款等为由，骗取钱财。父母和子女要提高警惕，通过官方渠道核实对方身份，不要轻易向陌生人转账。
     • 避免违规操作：在还款时，要按照借款合同和相关法律法规的规定进行操作，不要采取违规手段，如伪造还款凭证、恶意逃避债务等。否则，可能会面临法律诉讼和信用惩戒等后果。

如果父母在处理过程中遇到任何法律问题，都可以直接向我咨询，我会为你提供详细、专业的解答。