针对您提出的“未走高速却被收了高速费，且是家人帮忙打的车”这一问题，以下是我的详细分析和建议：

1. 核实收费情况：

   • 首先，您需要确认是否确实未走高速却被收取了高速费。这可以通过查看打车记录、行程路线以及支付凭证等方式来核实。如果确认无误，那么您有权要求相关方进行解释和退款。

2. 与打车平台或司机沟通：

   • 接下来，您应该联系打车平台或司机，说明情况并要求他们解释为何会收取高速费。如果是司机误操作或平台系统错误导致的收费，他们应该承担责任并退还多收的费用。
   • 沟通要点：在沟通时，请保持冷静和礼貌，明确陈述事实，并提供相关证据（如行程路线截图、支付凭证等）以支持您的主张。

3. 了解相关法律法规：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及公平交易的权利。如果打车平台或司机未经您同意擅自收取高速费，这可能构成对消费者权益的侵害。
   • 法律后果：如果平台或司机拒绝退款或解释，您有权向相关部门投诉或寻求法律援助，以维护自己的合法权益。

4. 投诉与维权途径：

   • 如果与打车平台或司机的沟通无果，您可以向当地的消费者协会或交通运输管理部门投诉。这些机构通常会提供投诉渠道和调解服务，帮助您解决问题。
   • 投诉材料：在投诉时，请准备好相关证据（如行程记录、支付凭证、沟通记录等）以支持您的投诉。

5. 预防措施：

   • 为了避免类似情况再次发生，建议您在打车时仔细核对行程路线和费用明细，确保没有不必要的收费。
   • 选择信誉良好的平台：同时，选择信誉良好、服务规范的打车平台也可以降低遇到此类问题的风险。

总结与建议：

• 如果您确认未走高速却被收取了高速费，首先应与打车平台或司机沟通要求退款和解释。
• 如果沟通无果，您可以向消费者协会或交通运输管理部门投诉，并准备好相关证据以支持您的投诉。
• 在未来打车时，请仔细核对行程路线和费用明细，选择信誉良好的平台以降低风险。

如果您在处理此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况提供更详细的法律指导和帮助。