骑手辱骂商家是违法的，这种行为主要侵犯了商家的人格权。以下从不同角度为你详细分析：
法律背景
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。其中，名誉权是指公民或法人保持并维护自己名誉的权利。骑手辱骂商家的行为，显然是对商家名誉的贬损，侵犯了商家的名誉权。
法律后果
民事责任：商家有权要求骑手停止侵害、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉，并可以要求赔偿因辱骂行为造成的经济损失和精神损害。如果骑手拒不履行，商家可以向人民法院提起诉讼，要求法院强制执行。
行政责任：如果骑手的辱骂行为情节严重，违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，如公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人等，公安机关可以对其处以行政拘留、罚款等行政处罚。
刑事责任：在极端情况下，如果骑手的辱骂行为构成了侮辱罪或者诽谤罪，且情节严重，那么骑手还可能面临刑事责任的追究。不过，这种情况相对较少，通常需要辱骂行为达到非常严重的程度，且造成了恶劣的社会影响。
实际建议
保留证据：商家在遭遇骑手辱骂时，应尽可能保留相关证据，如录音、录像、聊天记录等，以便在后续维权过程中提供有力支持。
及时沟通：如果可能的话，商家可以尝试与骑手进行沟通，了解其辱骂的原因，并尝试通过协商解决问题。当然，这并不意味着商家需要容忍骑手的辱骂行为，而是在沟通中寻求更合理的解决方案。
寻求法律帮助：如果骑手的辱骂行为严重侵犯了商家的权益，且无法通过沟通解决，那么商家应及时寻求法律帮助，向律师咨询相关法律问题，并考虑通过法律途径维护自己的合法权益。
总结来说，骑手辱骂商家是违法的行为，商家有权要求骑手承担相应的法律责任。如果商家遭遇了此类情况，应保留证据、及时沟通，并在必要时寻求法律帮助。如果你还有其他关于侵权损害（人格权）方面的法律问题，可以直接向我咨询。