到银行取钱时让客户签承诺书是否合法，需分情况讨论：

1. 承诺书内容合法且不侵犯客户权益：

   • 如果承诺书的内容是合法的，比如要求客户确认取款金额、确认账户信息无误、承诺取款后自行承担资金安全责任等，且这些内容没有侵犯客户的合法权益，也没有违反法律法规的强制性规定，那么银行要求客户签署这样的承诺书是合法的。这种承诺书可以视为银行与客户之间的一种约定，有助于明确双方的权利和义务。

2. 承诺书内容违法或侵犯客户权益：

   • 如果承诺书的内容存在违法情形，比如要求客户放弃某些法定权利、承担不合理的责任或义务，或者承诺书的内容与法律法规的强制性规定相抵触，那么这样的承诺书是无效的。银行要求客户签署这样的承诺书不仅不合法，还可能构成对客户权益的侵害。例如，如果承诺书要求客户承诺取款后不得对银行提出任何异议或索赔，这显然侵犯了客户的合法权益，因为客户在取款过程中如果遇到问题或遭受损失，有权依法向银行提出异议或索赔。

3. 银行操作合规性：

   • 除了承诺书内容本身外，银行在要求客户签署承诺书时的操作也必须合规。银行应当向客户充分解释承诺书的内容、目的和法律后果，确保客户在充分理解的基础上自愿签署。如果银行未履行这些义务，或者采取欺诈、胁迫等手段迫使客户签署承诺书，那么这样的承诺书也是无效的，且银行可能面临法律责任。

法律建议：

• 作为客户，在签署任何承诺书之前，都应当仔细阅读承诺书的内容，确保自己理解并同意其中的条款。如果承诺书的内容存在疑问或不明确之处，应当及时向银行工作人员咨询并要求解释。
• 如果客户认为承诺书的内容违法或侵犯了自己的合法权益，有权拒绝签署，并可以向银行监管部门或消费者权益保护机构投诉。
• 银行在要求客户签署承诺书时，也应当确保承诺书的内容合法、合规，并充分履行告知义务，确保客户在充分理解的基础上自愿签署。

可能法律后果：

• 如果客户签署了违法或无效的承诺书，并在后续过程中因此遭受了损失，客户有权依法向银行提出索赔要求。
• 银行如果违反法律法规或监管要求，要求客户签署违法或无效的承诺书，可能面临监管部门的处罚或客户的法律诉讼。

如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。