结论：顾客要求仅退款是否合法，需根据具体情况判断，包括合同约定、货物破损程度及原因等因素。以下从不同角度进行分析：
合同约定角度：
- 如果货物买卖合同中明确约定了货物破损时的处理方式，比如“部分破损不影响整体使用，仅对破损部分进行赔偿或更换”，那么顾客要求仅退款可能不符合合同约定，商家有权拒绝。
- 若合同中没有明确约定，或者约定不明确，那么就需要根据法律规定和交易习惯来判断。
法律规定角度：
- 根据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的规定，出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。如果货物部分破损，且这种破损影响了货物的整体使用价值或者不符合合同约定的质量要求，那么买受人有权要求出卖人承担违约责任。
- 违约责任的形式包括修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等。因此，顾客要求仅退款（即退货并全额退款）是违约责任的一种形式，但并非唯一形式，也并非在所有情况下都适用。
- 如果货物部分破损，但剩余部分仍然具有使用价值，且顾客能够接受剩余部分，那么商家可能只需对破损部分进行赔偿或更换，而无需全额退款。
实际情况角度：
- 商家应评估货物破损的程度和原因。如果破损是由于商家在运输、包装或存储过程中的疏忽造成的，那么商家应承担相应的责任，包括可能的退款。
- 如果破损是由于顾客在使用过程中的不当操作或意外造成的，那么商家可能无需承担退款责任，但可以考虑提供维修或更换破损部分的服务。
- 商家还应考虑顾客的合理诉求和交易习惯。在某些情况下，为了维护良好的客户关系和品牌形象，商家可能会选择满足顾客的退款要求，即使这在法律上并非必须。
建议：
- 对于商家而言，在处理此类纠纷时，应首先查看合同约定，了解双方的权利和义务。
- 如果没有合同约定或约定不明确，商家应评估货物破损的程度和原因，并根据法律规定和交易习惯来判断是否应退款。
- 商家可以与顾客进行沟通协商，寻求双方都能接受的解决方案。如果无法协商一致，商家可以考虑通过法律途径解决纠纷。
- 对于顾客而言，如果认为商家应承担退款责任，可以保留相关证据（如货物照片、交易记录等），并与商家进行沟通协商。如果协商无果，顾客也可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
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