结论：双方自愿补课要求退费是否合理，需根据具体情况判断，包括合同约定、实际履行情况、是否存在违约行为或法定解除事由等。以下从不同角度分析：
1. 合同约定优先
- 有书面合同：若双方签订了书面补课合同，且合同中明确约定了退费条款（如“因个人原因退课，扣除已上课时费后退还剩余费用”），则应按合同约定处理。此时，要求退费是否合理取决于合同条款的具体内容。
- 无书面合同：若未签订书面合同，但双方通过口头或其他方式达成补课协议，且能证明协议内容（如聊天记录、转账记录等），则退费问题需根据实际履行情况及公平原则判断。
2. 实际履行情况
- 已履行部分：若补课已实际进行，且学生已接受部分课程服务，则退费时通常需扣除已上课时对应的费用。例如，若总课程费为10,000元，共100课时，已上20课时，则退费金额可能为：
$\(
10,000 - \left( \frac{10,000}{100} \times 20 \right) = 8,000 \text{元}
\)$
- 未履行部分：若因补课机构原因（如师资不足、场地问题等）导致课程无法继续，学生有权要求全额退还未履行部分的费用。
3. 违约行为或法定解除事由
- 补课机构违约：若补课机构未按约定提供服务（如擅自更换教师、减少课时等），学生可依据《民法典》第五百七十七条要求解除合同并退费，甚至主张违约金或赔偿损失。
- 学生单方解除：若学生因个人原因（如时间冲突、学习效果不佳等）要求退费，且无合同约定或法定解除事由，补课机构有权拒绝退费或要求扣除合理费用（如已产生的成本）。但若补课机构存在欺诈、胁迫等行为，学生可主张撤销合同并退费。
4. 公平原则与行业惯例
- 公平原则：即使合同未明确约定退费规则，法院或仲裁机构也可能根据公平原则，结合双方过错程度、实际损失等因素，酌情确定退费金额。
- 行业惯例：部分地区或行业可能存在补课退费的通用规则（如“试听课不满意可全额退费”），若双方未明确排除，可参照适用。
建议
- 核查合同：首先检查书面或口头合同中是否有退费条款，并确认条款是否合法有效（如无显失公平、欺诈等情形）。
- 收集证据：保留课程安排、缴费凭证、沟通记录等证据，以证明实际履行情况及双方约定。
- 协商解决：优先与补课机构协商，明确退费金额及方式，避免纠纷升级。
- 法律途径：若协商无果，可向当地消费者协会投诉，或直接向法院起诉（标的额较小可适用小额诉讼程序）。
提示：退费问题涉及合同履行、违约责任等多方面法律问题，建议根据具体情况咨询专业律师，以制定最优解决方案。