遇到孩子被勒索但不知道是谁的情况，家长首先要保持冷静，并立即采取以下措施来保护孩子并寻求法律帮助：

1. 确保孩子安全：

   • 首要任务是确保孩子的身体和心理安全。询问孩子是否受到身体伤害或威胁，并安抚其情绪，避免孩子因恐惧而隐瞒更多信息。
   • 如果孩子受到身体伤害，应立即就医并保留医疗记录作为证据。

2. 收集证据：

   • 尽管不知道勒索者的身份，但应尽可能收集与勒索事件相关的所有信息，如勒索信息（短信、邮件、社交媒体消息等）、通话记录、转账记录（如果有的话）等。
   • 鼓励孩子回忆任何可能的细节，如勒索者的声音特征、使用的语言、提及的地点或事件等，这些信息可能有助于后续调查。

3. 报警处理：

   • 立即向当地公安机关报案，详细陈述孩子被勒索的情况，并提供所有收集到的证据。
   • 公安机关将展开调查，通过技术手段追踪勒索信息的来源，并尝试识别勒索者。

4. 保护孩子隐私：

   • 在处理此类事件时，要注意保护孩子的隐私，避免将孩子的个人信息或勒索事件的具体情况泄露给无关人员，以免对孩子造成二次伤害。

5. 法律咨询与援助：

   • 咨询专业律师，了解在此类事件中应如何保护孩子的权益，以及可能面临的法律后果和应对策略。
   • 律师可以协助你与公安机关沟通，提供法律意见，并在必要时代表你或孩子参与法律程序。

6. 心理支持：

   • 勒索事件可能对孩子造成心理创伤，因此应考虑为孩子提供心理支持或咨询，帮助他们处理恐惧、焦虑等情绪。

7. 预防措施：

   • 在未来，应加强对孩子的安全教育，提高他们的防范意识，避免类似事件再次发生。
   • 例如，教育孩子不要随意透露个人信息、不要轻信陌生人的话语、遇到可疑情况及时告知家长或老师等。

在法律层面，勒索行为通常构成敲诈勒索罪。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，将受到刑事处罚。因此，如果勒索者被识别并抓获，他们将面临法律的制裁。

作为家长，你有权保护孩子的安全和权益。如果遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我将根据你的具体情况提供专业的法律意见和援助。