如果家人被抓了37天还没有放出来，这通常意味着案件可能较为复杂，或者检察院尚未决定是否批准逮捕，也可能存在其他特殊情况。面对这种情况，您可以采取以下措施来维护家人的合法权益：
一、了解案件进展与原因
向办案机关询问：
- 您有权向具体承办案件的公安机关或人民检察院了解案件情况，包括拘留的原因、案件目前的状态以及是否存在补充侦查等特殊情况。
- 可以书面或口头提出询问，要求办案机关明确说明为何超过37天未作出批捕决定且不放人。
申请信息公开：
- 依据相关法律法规，您可以依法申请信息公开，促使办案机关透明化处理案件，从而更清楚地了解未批捕未放人的具体原因。
会见当事人：
- 作为家属，您虽然不能直接会见被拘留的家人，但可以委托我这样的专业律师前往看守所会见，直接了解其涉案的具体情况和心理状态，为后续的法律援助提供基础。
二、行使申诉、控告权利
向检察院申诉：
- 如果认为公安机关存在超期羁押等违法行为，您可以向同级人民检察院申诉。检察院将审查并依法监督纠正，要求公安机关释放犯罪嫌疑人或变更强制措施。
向其他部门反映：
- 您也可以向政法委、信访部门等反映情况，寻求其对案件的监督和协调，以确保案件得到妥善处理。
三、申请变更强制措施
申请取保候审：
- 如果符合取保候审条件（如可能判处管制、拘役或独立适用附加刑；可能判处有期徒刑以上刑罚但采取取保候审不致发生社会危险性等），您可以向我提出申请，由我代为向办案机关提出取保候审申请。办案机关应予以考虑并作出决定。
申请监视居住：
- 在特定情况下（如犯罪嫌疑人患有严重疾病、生活不能自理；怀孕或正在哺乳自己婴儿的妇女等），可以申请监视居住作为替代羁押的措施。
四、具体行动建议
保持冷静与理智：
- 在与办案机关沟通时，请保持理智和尊重，避免情绪化言辞和行为影响案件的公正处理。
及时委托专业律师：
- 我作为专业律师，能够根据法律规定和实际案件情况，更有效地与办案机关沟通，为犯罪嫌疑人提供法律咨询、心理支持及有效的法律援助。您可以尽快委托我介入案件，以维护您家人的合法权益。
关注案件后续法律程序：
- 了解案件进入的下一阶段，一般来说，批准逮捕后案件会继续侦查，侦查终结后移送检察院审查起诉。您可以通过与我保持密切沟通，获取案件最新动态，做好应对各种情况的准备。
面对家人被拘留37天仍未释放的情况，您应尽快采取行动了解案件进展，合理行使申诉、控告权利，并考虑申请变更强制措施。同时，及时委托我这样的专业律师介入案件是明智且至关重要的选择。在整个过程中，请保持冷静和理智，相信法律和司法程序的公正性，共同推动案件的合法处理。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。