在没有正规物业的小区，收取物业费是否合理需根据具体情况判断。以下从不同角度为您详细分析：
合理收费情形
业主自治管理
- 若小区未聘请正规物业服务企业，但通过业主大会选举产生了业主委员会，并由其组织业主进行自治管理（例如卫生清洁、安保巡逻等），那么收取一定费用以支付服务成本是合理的。这些费用的收取和使用应当经过业主大会的讨论和决定，体现业主共同出资维护小区正常运转的原则。
- 举例：某小区因原物业公司服务不佳，业主大会决定解聘该公司并自行管理。业主委员会组织业主轮流值守门岗、清扫公共区域，并每月向业主收取一定费用用于购买清洁工具、支付水电费等。这种情况下，收费是合理的。
事实服务关系
- 即使没有书面合同，但如果有物业服务公司实际为小区提供了服务（如垃圾清运、公共区域保洁、基本安保等），且业主接受了这些服务，那么根据《民法典》关于事实合同的规定，双方形成了事实上的物业服务合同关系。此时，物业收取合理费用具有法律依据。
- 举例：某小区原物业公司撤离后，未及时选聘新物业公司。但有一家物业公司自愿为小区提供基本服务，并张贴了服务内容和收费标准。业主们接受了服务并按照标准支付了费用。这种情况下，收费也是合理的。
不合理收费情形
未经授权收费
- 既无业主大会授权，也不存在事实服务关系，任何单位或个人擅自以“物业”名义向业主收费均属不合理。
- 举例：某小区未成立业主委员会，也未选聘物业公司。但有人自称是“物业管理人员”，向业主收取“物业费”。这种情况下，收费是不合理的，业主有权拒绝支付。
收费标准不透明、过高
- 即使存在物业服务，但如果收费标准未经合理测算和公示，或明显高于市场同类服务水平，则侵害了业主权益，此类收费也可能被认定为不合理。
- 举例：某小区物业公司突然提高物业费标准，但未提供合理的测算依据和公示程序。业主们认为收费过高且不合理，有权要求物业公司降低收费标准或提供合理解释。
投诉与应对策略
面对不合理收费，业主可以采取以下措施维护自身权益：
了解法律法规
- 业主应首先了解当地物业管理法律法规及物业费收取的相关规定，明确自身权益和投诉依据。
与收费方沟通
- 尝试与收费方（如业主委员会、居委会或物业公司等）沟通，了解其收费的具体原因和用途，寻求合理解释或解决方案。
向相关部门投诉
- 若沟通无果或解释不合理，可向以下部门投诉：
- 业主委员会：作为业主代表组织，有责任维护业主权益，可与其沟通并要求整改。
- 街道办事处或乡镇人民政府：对辖区内物业管理活动负有指导和监督职责，可接受业主投诉并进行调查处理。
- 房地产行政主管部门：如住房和城乡建设局（委），是物业管理行业的监管部门，可通过政务服务热线12345转接或直接到办事窗口提交投诉材料。
- 物价管理部门或市场监管部门：也可对不合理收费行为进行监管和处理。
法律途径解决
- 若上述途径均无法解决问题，业主可收集相关证据（如收费通知、服务不符合约定的照片、视频等）向人民法院提起诉讼，要求返还不合理收取的费用并承担违约责任。
联合行动
- 业主可联合其他受影响的业主一起行动，共同维护合法权益，增强投诉的力度和影响力。
总结：在没有正规物业的小区，物业费的收取需根据具体情况判断其合理性。面对不合理收费，业主应通过合法途径积极维权，确保自身权益不受侵害。如果您在物业费收取方面遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。