核心结论：针对全屋整装承诺全包但签了材料购买合同的情况，需根据合同具体条款、双方履行情况及法律规定综合判断处理方式，具体如下：
审查合同条款，明确责任范围
首先需仔细审查材料购买合同的具体内容，重点关注以下条款：
- 承包范围：合同是否明确约定“全包”包含的具体项目（如主材、辅材、人工等），若未明确列举，可能存在争议空间；
- 材料供应义务：合同是否约定由哪方负责采购材料（如装修公司承诺全包但合同中约定由业主自行采购，则可能构成违约）；
- 违约责任：若一方未履行合同义务（如装修公司未按承诺提供材料），合同是否约定违约金、赔偿范围等。
建议：若合同条款与口头承诺不一致，可收集装修公司的宣传资料、聊天记录等证据，证明其曾承诺“全包”，以此主张合同条款存在重大误解或显失公平，要求修订或补充协议。
区分合同性质，确定法律关系
根据合同实际履行情况，可能涉及两种法律关系：
- 承揽合同：若装修公司仅负责施工，材料由业主自行购买，则合同性质为承揽合同，装修公司仅对施工质量负责；
- 装饰装修合同：若装修公司承诺“全包”（含材料），则合同性质为装饰装修合同，装修公司需对材料质量、施工进度等全面负责。
关键点：若装修公司以“全包”为诱饵签订合同，但实际未履行材料供应义务，可能构成欺诈或违约，业主可依据《民法典》第577条（违约责任）或第148条（欺诈）主张权利。
收集证据，准备维权材料
若发生纠纷，需准备以下证据：
- 合同文本：证明双方权利义务关系；
- 沟通记录：如微信、邮件等，证明装修公司曾承诺“全包”；
- 付款凭证：证明业主已支付全包费用；
- 现场照片/视频：证明材料未供应或施工质量问题。
维权途径：
- 协商：与装修公司沟通，要求按承诺履行义务或赔偿损失；
- 投诉：向当地消费者协会或住建部门投诉；
- 诉讼/仲裁：若协商无果，可向法院起诉或依据合同约定申请仲裁。
预防风险，后续注意事项
- 书面确认：未来签订合同时，务必要求将口头承诺写入合同条款，避免模糊表述；
- 明确品牌规格：在合同中详细列明材料品牌、型号、数量等，防止以次充好；
- 分期付款：约定按工程进度分期付款，保留部分尾款待验收合格后支付，以约束装修公司履行义务。
总结：全屋整装“全包”承诺与材料购买合同不一致时，需优先审查合同条款，结合履行情况确定责任方，并通过协商、投诉或诉讼维权。建议业主在签订合同前充分沟通，将关键承诺书面化，以降低纠纷风险。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体法律问题。