若拍卖公司字画未鉴定成功，核心处理方向取决于未鉴定成功的原因及合同约定，可分以下情况处理：

1. 若因鉴定机构资质或程序问题导致未成功
   根据《拍卖法》第四十五条，拍卖人应当委托具有文物鉴定资质的机构对标的进行鉴定。若拍卖公司委托的机构无资质、鉴定程序违法（如未双人鉴定、未留存鉴定记录），或未在拍卖公告中明确鉴定风险，您可主张拍卖公司承担违约责任。
   建议：立即书面要求拍卖公司提供鉴定机构资质证明及鉴定报告原件，若无法提供，可向当地文物管理部门投诉或直接起诉要求解除合同、返还保证金及赔偿损失。

2. 若因字画本身存在权属争议或瑕疵导致未成功
   根据《民法典》第六百一十五条，出卖人应当按照约定质量要求交付标的物。若字画存在赝品、权属纠纷（如被查封、抵押）或物理瑕疵（如破损、修复痕迹），且拍卖公司未在拍卖前披露，您可主张拍卖公司构成根本违约。
   建议：收集拍卖目录、预展照片、鉴定记录等证据，证明拍卖公司未尽到“如实告知义务”，要求解除合同并主张“双倍返还保证金”或赔偿差价损失。

3. 若因您自身原因放弃鉴定（如未按时支付鉴定费）
   若合同明确约定“买受人需在X日内支付鉴定费，否则视为放弃”，且您未履行义务，拍卖公司可能依据《民法典》第五百七十七条主张您承担违约责任（如扣除保证金）。
   建议：核查合同条款，若拍卖公司未以显著方式提示该条款（如未加粗、未单独说明），可主张该条款无效，要求返还部分保证金；若条款有效，可尝试与拍卖公司协商减免责任。

4. 若因不可抗力或意外事件导致未成功
   如字画在鉴定前因火灾、盗窃等不可抗力灭失，根据《民法典》第五百九十条，双方均无需承担责任，但拍卖公司应返还您已支付的款项。
   建议：要求拍卖公司提供公安/消防部门出具的证明文件，若其拒绝提供，可推定其未尽到妥善保管义务，主张其赔偿。

行动建议：

• 第一步：书面固定证据（合同、沟通记录、鉴定机构回复等）；
  
• 第二步：根据未成功原因选择上述对应策略，优先与拍卖公司协商；
  
• 第三步：若协商无果，在3年内向法院起诉（诉讼时效从您知道权利受损之日起算）。
  

如有进一步细节（如合同具体条款、未成功具体原因），可随时补充说明，我会为您细化方案。