不退款问题的职责范围，主要取决于合同的具体内容以及退款事由的性质，以下分情况讨论：
合同中有明确退款条款：
- 如果合同中明确规定了退款的条件、流程和责任方，那么当符合退款条件时，按照合同约定，负责退款的一方（通常是卖方或服务提供者）应当履行退款义务。例如，在网购合同中，如果商品存在质量问题或与描述不符，且合同中明确规定了在此情况下商家应无条件退款，那么商家就有责任进行退款。
- 若负责退款的一方拒绝履行退款义务，则构成违约，另一方有权依据合同约定或法律规定要求其承担违约责任，包括但不限于要求退款、支付违约金或赔偿损失等。
合同中没有明确退款条款，但存在法定退款事由：
- 在某些情况下，即使合同中没有明确规定退款条款，但根据法律规定或交易习惯，也可能存在退款的事由。例如，根据《消费者权益保护法》的相关规定，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者有权要求退货、退款或者更换、修理等。
- 在这种情况下，退款的责任通常由经营者（即卖方或服务提供者）承担。如果经营者拒绝退款，消费者可以通过法律途径维护自己的权益，如向消费者协会投诉、向法院提起诉讼等。
退款事由存在争议：
- 如果双方对退款事由存在争议，无法确定退款责任方，那么可能需要通过法律途径解决争议。例如，双方可以协商解决；协商不成的，可以申请仲裁或者提起诉讼。在仲裁或诉讼过程中，仲裁机构或法院会根据合同约定、法律规定以及交易习惯等因素，综合判断退款责任方，并作出相应的裁决或判决。
针对不退款问题，给你以下几点建议：
- 仔细审查合同：首先，要仔细审查合同中的退款条款，了解退款的条件、流程和责任方。如果合同中有明确规定，且符合退款条件，那么可以要求对方按照合同约定进行退款。
- 收集证据：如果认为存在法定退款事由或对方存在违约行为，那么要收集相关证据，如商品质量问题的照片、视频、检测报告等，以及与对方的沟通记录等。这些证据将有助于在争议解决过程中证明自己的主张。
- 寻求法律帮助：如果无法与对方协商解决退款问题，或者对方拒绝履行退款义务，那么可以寻求法律帮助。可以向律师咨询相关法律问题，了解自己的权益和维权途径；也可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼等。
不退款问题的职责范围并非一成不变，而是需要根据合同的具体内容以及退款事由的性质来确定。如果你遇到了不退款的问题，且无法确定退款责任方或无法与对方协商解决，那么可以直接向我咨询相关法律问题，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议。