关于养老院里老人过世后押金的退还问题，这通常涉及到养老服务协议的具体条款以及相关的监管规定。以下是我为您详细梳理的解答：
首先，押金退还的基本原则：
- 押金是养老院为了保障服务期间可能产生的费用或损坏物品等而收取的，通常会在老人入住时与养老院签订的服务协议中明确约定。
- 当老人过世后，如果养老服务协议中没有特别约定押金不予退还的情况，且养老院没有因老人过世而产生未结清的费用或损坏物品等需要扣除押金的情况，那么押金应当予以退还。
接下来，押金退还的具体流程：
查阅服务协议：
- 家属应首先查阅与养老院签订的服务协议，了解其中关于押金退还的具体条款和约定。
与养老院沟通：
- 家属应与养老院的相关负责人或财务部门进行沟通，说明老人过世的情况，并询问押金退还的具体流程和所需材料。
提交退费申请：
- 根据养老院的要求，家属可能需要提交退费申请，并提供相关证明材料，如老人的死亡证明、家属的身份证明、与服务协议相关的文件等。
等待审核与退还：
- 养老院在收到退费申请和相关材料后，会进行审核。审核通过后，养老院应按照服务协议的约定和监管规定，及时将押金退还至家属指定的账户。
此外，关于押金退还的监管规定：
- 根据《养老机构预收费存管工作指引》等相关规定，养老机构应当开立预收费专用存款账户，用于存放、管理向老年人预收的押金等费用。
- 当符合养老服务协议约定和监管规定应当退费时，养老机构应及时向存管银行提交退费申请，存管银行核对相关信息后，应于退费申请提交当日（至迟次日）按原渠道一次性退还剩余费用。
特殊情况处理：
- 如果养老服务协议中有特别约定押金不予退还的情况，或者养老院因老人过世而产生未结清的费用或损坏物品等需要扣除押金的情况，那么押金可能不会全额退还。此时，家属应与养老院进行协商，根据实际情况进行妥善处理。
建议：
- 为了避免类似情况的发生，建议家属在老人入住养老院时，仔细阅读并理解服务协议的所有条款，特别是关于押金退还的部分。
- 如果对服务协议中的条款有疑问或不明确的地方，应及时向养老院的工作人员进行咨询和确认。
综上所述，养老院里老人过世后押金的退还问题，主要依据养老服务协议的具体条款和相关的监管规定来处理。家属应与养老院进行积极沟通，并按照规定的流程提交退费申请和相关材料，以便及时、顺利地完成押金的退还工作。