顶层供暖不热，物业公司是否有责任需视具体情况而定。以下是从不同角度进行的分析：
物业有责任的情形
维护管理不到位：
- 物业负责小区内供热设施（如供热管道、换热站等）的日常维护和管理。若顶层供暖不热是由于物业未定期检查、保养和维修这些设施，导致管道老化、破损、堵塞或换热站设备故障等问题，进而影响供热效果，那么物业需承担责任。
- 实例：物业未及时发现并处理顶层供暖管道的渗漏问题，导致渗漏加重，影响供暖效果。
未履行协调义务：
- 物业有义务协调供热单位与业主之间的关系。当顶层业主反映供暖问题时，物业应及时与供热单位沟通，协助进行故障排查和维修。若物业未传达业主诉求或不予配合供热单位的维修工作，导致问题未及时解决，物业需承担一定责任。
- 实例：供热单位接到顶层业主的报修后，因物业未提供必要协助，导致维修工作无法按时开展，影响供暖恢复。
违规操作：
- 若物业擅自对供热系统进行操作，且未按照规范流程进行，导致顶层供暖不热，物业需承担责任。
- 实例：物业为节省能源，私自调低换热站的供水温度，造成顶层业主家中供暖温度不达标。
物业无责任的情形
供热单位原因：
- 若顶层供暖不热是由于供热单位的问题（如热源不足、供热设备故障等）引起的，且物业已履行相关义务（如及时反馈问题、协助检查等），则物业不承担责任。
- 实例：供热单位的锅炉出现故障，导致整体供热能力下降，顶层供暖温度不达标，这种情况下责任主要在供热单位。
业主自身原因：
- 若顶层供暖不热是由于业主自身的问题（如私自改造室内供热管道、关闭供热阀门等）导致的，物业对此无责任。
- 实例：顶层业主为了装修房屋，擅自改动室内供热管道布局，造成自家供暖效果变差，这与物业的管理和服务无关。
建议处理步骤
收集证据：
- 使用合格的温度计，在每天的不同时间段测量室内温度，并记录下来。确保测量位置合理（如距离地面约1.5米、远离门窗和热源），连续记录至少3-5天，以形成完整的温度数据记录。
- 保留与供暖有关的所有文件，包括供暖合同、缴费凭证以及与物业或供热公司的沟通记录（如电话录音、短信、微信聊天记录等）。
明确责任主体：
- 查阅供暖合同，了解物业和供热公司的权利和义务。
- 通过当地政府部门的官方网站或热线电话获取所在地区的供热管理办法和规定，进一步确认责任归属。
沟通协商：
- 分别与物业和供热公司进行沟通，出示室温数据和相关文件，详细说明供暖不热的情况，并要求他们按照合同和相关规定解决问题。
- 若口头沟通无果，可以向物业和供热公司发送书面诉求，明确要求他们在一定期限内给予书面回复和解决方案。
寻求第三方调解：
- 向所在小区的居委会或业主委员会反映供暖问题及物业和供热公司的推诿情况，寻求他们的协调和帮助。
- 拨打当地的政务服务热线或供热管理部门的投诉电话，向他们投诉供暖不达标及双方推诿的问题。
法律途径：
- 若经过上述步骤问题仍未得到解决，且供暖不热对您的生活造成了较大影响，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
- 向法院提起诉讼，要求责任方承担相应的赔偿责任，如退还部分供暖费用、赔偿因供暖不热给您造成的实际损失等。
在处理顶层供暖不热的问题时，关键是要明确责任主体、收集充分证据，并通过合法途径进行维权。若您在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。