当遇到供暖不热的情况时，责任归属需根据具体情况来判断，可能是物业的责任，也可能是供热公司的责任。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、责任归属的判断依据
供暖合同关系：
- 直接供暖：若供暖公司直接向用户供暖，且供暖不热，那么责任通常在于供暖公司。用户应首先与供暖公司沟通，要求其检查并解决供暖问题。
- 物业转供：若物业负责转供暖，即物业从供暖公司购买热能后再分配给用户，那么物业对供暖质量负有责任。用户应向物业反映供暖不热的情况，要求物业进行检查和维护。
供暖设施维护责任：
- 公共供暖设施：若供暖不热是由于公共供暖设施（如供暖管道、换热站等）故障或维护不当导致的，那么责任在于负责维护这些设施的单位。这可能是供暖公司或物业，具体取决于合同约定和当地供热管理规定。
- 用户自有设施：若供暖不热是由于用户自有的供暖设备（如暖气片、阀门等）故障或安装不当导致的，那么责任在于用户自身。用户应自行检查并维修或更换自有设备。
二、处理步骤与建议
收集证据：
- 使用合格的温度计，在每天的不同时间段测量室内多个房间的温度，并记录下来。确保测量位置合理，连续记录至少3-5天，以形成完整的温度数据记录。
- 保留与供暖有关的所有文件，包括供暖合同、缴费凭证以及与物业或供暖公司的沟通记录（如电话录音、短信、微信聊天记录等）。
明确责任主体：
- 查阅供暖合同，了解双方的权利和义务，特别是关于供暖质量、问题处理方式的条款。
- 通过当地政府部门的官方网站或热线电话获取所在地区的供热管理办法和规定，进一步确认责任归属。
沟通协商：
- 分别与物业和供暖公司进行沟通，出示室温数据和相关文件，详细说明供暖不热的情况，并要求他们按照合同和相关规定解决问题。
- 若口头沟通无果，可以向物业和供暖公司发送书面诉求，明确要求他们在一定期限内给予书面回复和解决方案。
投诉与调解：
- 若沟通协商无果，可以向当地的供热管理部门、住房城乡建设部门或消费者权益保护机构投诉。投诉时，提供详细的信息和已收集的证据。
- 向所在小区的居委会或业主委员会反映供暖问题及物业和供暖公司的推诿情况，寻求他们的协调和帮助。
法律途径：
- 若经过上述步骤问题仍未得到解决，且供暖不热对生活造成了较大影响，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
- 咨询专业律师（即向我咨询），了解具体的法律程序和诉讼途径。根据律师的建议，准备相关的证据材料，如室内温度检测记录、与供暖公司和物业沟通的记录、因供暖不热造成损失的证据等。
- 向法院提起诉讼，要求责任方承担相应的赔偿责任，如退还部分供暖费用、赔偿因供暖不热造成的实际损失等。
三、特殊情况处理
- 物业与供暖公司互相推诿：若物业和供暖公司互相推诿责任，用户应坚持要求双方共同到家中实地查看，确定问题所在，并明确责任归属。若双方仍不配合，可向相关部门投诉或寻求法律帮助。
- 供暖不热造成损失：若供暖不热导致用户遭受损失（如冻坏物品、影响健康等），用户应保留好相关证据，并在维权过程中要求责任方进行赔偿。
在处理供暖不热的问题时，关键是要明确责任主体、收集充分证据，并通过合法途径进行维权。若遇到物业和供暖公司互相推诿的情况，应坚持要求双方共同解决问题，并考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。