结论：软件开发公司的员工由于误操作引发客户投诉不满，公司不能直接开除该员工，是否开除需根据具体情况判断，包括误操作的严重程度、公司规章制度、劳动合同约定以及是否符合法定解除劳动合同的情形等。
详细分析：
误操作的严重程度：
- 如果误操作只是轻微疏忽，未造成严重后果，且员工能够积极采取措施进行补救，那么公司通常不应直接开除员工。因为这种情况下，开除员工可能显得过于严厉，且不符合劳动法的公平原则。
- 如果误操作导致严重后果，如客户重大损失、公司声誉严重受损等，且员工对此负有直接责任，那么公司可能会考虑开除员工。但即便如此，公司也需要确保开除决定符合法定程序和条件。
公司规章制度和劳动合同约定：
- 公司应首先查阅其规章制度和劳动合同，看是否有关于员工因误操作引发客户投诉不满时的处理规定。如果规章制度或劳动合同中明确规定了此类情况下的处理措施，如警告、罚款、降职或开除等，那么公司应按照规定执行。
- 但需要注意的是，规章制度和劳动合同中的规定必须合法合规，不得违反劳动法的强制性规定。例如，公司不能仅因员工一次轻微误操作就规定可以开除员工，这样的规定可能因过于严厉而被认定为无效。
法定解除劳动合同的情形：
- 根据《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定，公司只有在符合法定解除劳动合同的情形时，才能解除与员工的劳动合同。这些情形包括员工严重违反公司规章制度、严重失职或营私舞弊给公司造成重大损害等。
- 在员工因误操作引发客户投诉不满的情况下，公司需要证明员工的误操作构成了严重失职或给公司造成了重大损害，才能依据法定解除劳动合同的情形进行开除。
法律建议：
- 对于公司：在决定是否开除员工前，应全面评估误操作的严重程度、公司规章制度和劳动合同的约定以及是否符合法定解除劳动合同的情形。同时，公司应确保开除决定符合法定程序和条件，如提前通知员工、听取员工意见、进行工会或职工代表大会讨论等。
- 对于员工：如果因误操作引发客户投诉不满而面临被开除的风险，员工应积极与公司沟通解释情况，并尝试采取措施进行补救。如果公司决定开除员工且员工认为该决定不合法或不合理，员工可以向劳动争议调解委员会申请调解或向劳动争议仲裁委员会申请仲裁以维护自己的合法权益。
可能后果：
- 如果公司未经合法程序或不符合法定条件就开除员工，员工可能会向劳动争议调解委员会或劳动争议仲裁委员会申请仲裁要求公司支付违法解除劳动合同的赔偿金等。
- 如果员工因误操作确实给公司造成了重大损害且符合法定解除劳动合同的情形，公司开除员工则可能被认定为合法解除，员工将无法获得违法解除劳动合同的赔偿金等。
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