当消费者收到的货物与实物不符时，这通常是商家的责任。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：

1. 商家的基本义务：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家在销售商品时，有义务提供真实、准确的商品信息，包括商品的规格、型号、性能、质量等。这是商家对消费者的基本诚信义务，也是保障消费者知情权的重要体现。
   • 如果商家提供的商品信息与实际商品不符，或者故意隐瞒商品的真实情况，那么商家就违反了其基本义务，应当承担相应的法律责任。

2. 消费者的基本权利：

   • 消费者在购买商品时，享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。当收到的货物与实物不符时，消费者的这些权利就受到了侵害。
   • 具体来说，消费者有权要求商家提供真实的商品信息，有权自主选择是否购买该商品，以及有权获得质量保障、价格合理等公平交易条件。

3. 商家应承担的责任：

   • 退货退款：如果商家提供的商品不符合质量要求或与描述不符，消费者有权要求退货、更换或修理。商家应在规定时间内完成退款流程，并承担运输等必要费用。
   • 增加赔偿：如果商家存在欺诈行为，如故意隐瞒商品真实情况或提供虚假信息，消费者还有权要求增加赔偿。赔偿金额通常为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；不足五百元的，为五百元。

4. 消费者的维权途径：

   • 与商家协商和解：首先尝试与商家直接沟通，说明问题并要求解决。这是最快捷的维权方式。
   • 请求调解：若协商无果，消费者可以向当地的消费者协会或其他依法成立的调解组织寻求帮助，进行调解。
   • 行政投诉：消费者还可以向市场监督管理部门等相关行政部门投诉，这些部门有权对商家的违法行为进行调查和处理。
   • 提请仲裁或提起诉讼：如果其他方式都无法解决问题，消费者还可以根据与商家之间的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁，或者向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5. 注意事项：

   • 在维权过程中，消费者应保留好相关证据，如购买凭证、产品照片、与商家的沟通记录等。这些证据对于证明权益受到侵害并获得赔偿至关重要。
   • 同时，消费者在选择商家时也应尽量选择信誉良好、口碑可靠的商家进行交易，以降低风险。

举例说明：假设消费者在网上购买了一款手机，但收到后发现手机的型号、配置与商家描述的不符。在这种情况下，消费者可以首先与商家沟通要求退货退款或更换商品。如果商家拒绝或拖延处理，消费者可以向消费者协会投诉或向市场监督管理部门举报。如果问题仍然无法解决，消费者还可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。

综上所述，当消费者收到的货物与实物不符时，商家通常需要承担相应的法律责任。消费者应充分利用法律赋予的各项权利和维权途径来保护自己。如果你在这方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。