核心结论：住户入户门被划伤但物业不提供监控时，您可以通过协商、投诉、诉讼等途径维护自身权益，具体需结合物业合同、监控设备归属及物业责任等角度综合判断。以下是具体分析：

1. 物业是否有义务提供监控？需先看合同约定

• 若物业合同明确约定：物业需对公共区域（如楼道、电梯间）的监控设备进行维护，并在业主需要时配合提供监控录像（如用于调查侵权事件），则物业拒绝提供可能构成违约。您可要求物业履行合同义务，或以“未尽管理职责”为由主张赔偿。
• 若合同未明确约定：需进一步分析监控设备的归属。若监控由物业安装并管理，即使合同未约定，物业仍可能因“安全保障义务”（如《民法典》第1198条）被要求提供录像；若监控由开发商或业主共同所有，物业可能仅负有协助义务，此时需通过业主委员会协调。

2. 物业拒绝提供监控的常见理由及应对

• 理由1：监控已损坏或未覆盖入户门区域
  若物业未尽到监控设备的维护义务（如未及时维修导致损坏），导致无法提供录像，您可主张物业对划伤事件承担部分责任（如减轻您的举证责任）。建议收集物业曾承诺监控覆盖入户门的证据（如宣传资料、聊天记录），或要求物业出具监控损坏的书面说明。
• 理由2：涉及其他业主隐私
  物业可能以“保护隐私”为由拒绝提供录像。但根据《个人信息保护法》，若监控涉及公共区域，且您仅需调取与划伤事件相关的片段（如特定时间段、特定位置），物业应配合提供（可要求物业对录像中无关部分进行模糊处理）。若物业仍拒绝，可向当地房管部门或物业协会投诉。

3. 若物业始终不配合，如何进一步维权？

• 步骤1：固定证据
  立即对入户门划伤情况进行拍照、录像，并保留报警记录（如有）。若目击者存在，可请其出具书面证言。
• 步骤2：向物业发函
  通过书面形式（如律师函或书面通知）要求物业提供监控录像，并明确告知其法律后果（如因拒绝提供导致无法查明侵权人，物业可能需承担赔偿责任）。
• 步骤3：投诉或诉讼
  
  • 投诉：向当地房管部门、物业协会或12345市民热线反映物业不作为，要求行政介入。
  • 诉讼：若划伤造成较大损失（如需修复费用），可直接起诉物业要求赔偿（需证明物业未尽到安全保障义务与损害结果之间的因果关系）；或起诉实际侵权人（如能通过其他证据锁定侵权人，如指纹、目击者等）。

4. 预防建议：如何避免类似纠纷？

• 入住前：在物业合同中明确约定监控设备的覆盖范围、维护义务及业主调取录像的权利。
• 发生纠纷时：第一时间联系物业并要求其到场，避免自行处理导致证据灭失。
• 长期：推动业主委员会安装更多监控设备（如入户门附近），并明确监控管理规则（如数据保存期限、调取流程）。

总结：物业不提供监控时，您需先通过合同、设备归属等角度判断物业责任，再通过协商、投诉或诉讼维权。若您需要进一步分析物业合同条款或起草律师函，可直接向我咨询具体操作。