家人被电动车撞了而对方不承认，您可按照以下步骤处理，以维护家人的合法权益：

一、及时报警并固定证据

1. 立即报警：在事故发生后，第一时间拨打110或122报警，让交警到现场进行勘查和调查。交警会根据现场勘查、当事人陈述、证人证言等，出具交通事故认定书，这是认定事故责任的重要依据。

2. 固定现场证据：

   • 拍照或录像：用手机拍摄车辆位置、碰撞痕迹、伤者状况等照片或视频，这些证据对于还原事故现场至关重要。
   • 寻找目击证人：寻找现场的目击证人，并记录下他们的联系方式。证人的证言在后续处理中可能会起到关键作用。
   • 保留医疗证据：如果家人受伤，尽快就医，并保留好病历、诊断证明、费用票据等医疗证据。

二、收集并整理证据

1. 调取监控：如果事故现场有监控，可以向交警部门申请调取监控视频，以证明事故的发生经过。

2. 整理证据材料：将现场照片、视频、目击证人证言、医疗证据等整理成一份完整的证据材料，以备后续使用。

三、协商与诉讼

1. 尝试协商：在证据充分的情况下，可以尝试与对方进行协商，要求对方承担相应的赔偿责任。如果对方愿意协商并达成一致，可以签订书面协议，明确赔偿金额和支付方式。

2. 提起诉讼：如果协商不成，或者对方拒绝承担责任，您可以凭借收集到的证据，向事故发生地或对方所在地的人民法院提起民事诉讼，要求对方承担相应的赔偿责任。法院会根据双方提供的证据进行审理和判决。

四、法律后果与责任划分

1. 民事责任：如果对方被认定承担事故责任，那么对方需要承担民事赔偿责任，包括医疗费、误工费、护理费等。

2. 刑事责任：如果事故造成严重后果，如重伤或死亡，且对方承担主要或全部责任，同时存在酒驾、无证驾驶等情节，对方可能构成交通肇事罪，需要承担刑事责任。

五、特别提醒

• 保持冷静：在处理事故过程中，保持冷静和理性，避免与对方发生冲突或争执。
• 及时咨询：如果您在处理过程中遇到任何法律问题或困惑，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。

示例说明：

假设您的家人在步行时被一辆电动车撞倒，对方起初表示会承担责任，但事后却否认并拒绝赔偿。在这种情况下，您可以按照上述步骤处理：首先报警并固定现场证据；然后收集并整理证据材料；接着尝试与对方协商；如果协商不成，则向法院提起诉讼。在整个过程中，保持冷静和理性至关重要，同时及时咨询专业律师以获取法律支持。