结论：小区着火有人伤亡时，保安是否有责任不能一概而论，需根据具体情况判断保安是否存在过错以及过错与损害结果之间的因果关系。以下从不同角度进行分析：
一、保安的职责范围
保安作为小区的安全守护者，其职责通常包括维护小区秩序、保障小区安全、预防和处理突发事件等。在火灾等紧急情况下，保安有义务及时报警、组织疏散、协助灭火等。然而，保安的职责并非无限，其责任范围应基于其职业特性和合同约定来确定。
二、保安可能承担责任的情形
未履行基本职责：
- 如果保安在火灾发生时未及时报警、未组织疏散或未采取其他必要的应急措施，导致伤亡扩大，那么保安可能因未履行基本职责而承担责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。保安的未作为或不当作为可能构成过错，从而引发赔偿责任。
存在故意或重大过失：
- 如果保安在火灾发生前存在故意或重大过失，如违规操作、忽视火灾隐患等，导致火灾发生或伤亡扩大，那么保安应承担相应的责任。
- 举例说明：假设保安明知某处存在火灾隐患，但未及时报告或采取措施消除隐患，最终导致火灾发生并造成伤亡，那么保安可能因重大过失而承担责任。
违反合同约定：
- 如果保安与小区业主或物业公司签订了服务合同，合同中明确规定了保安在火灾等紧急情况下的职责和义务，而保安未履行这些职责和义务，导致伤亡发生，那么保安可能因违反合同约定而承担违约责任。
三、保安不承担责任的情形
已尽到合理注意义务：
- 如果保安在火灾发生前已经尽到了合理的注意义务，如定期检查消防设施、组织消防演练等，且在火灾发生时及时采取了必要的应急措施，那么保安通常不承担责任。
不可抗力因素：
- 如果火灾是由不可抗力因素（如自然灾害、意外事件等）引起的，且保安无法预见、无法避免也无法克服，那么保安不承担责任。
第三方过错：
- 如果火灾是由第三方（如小区业主、访客等）的过错引起的，且保安没有过错或过错与损害结果之间没有因果关系，那么保安不承担责任。
四、法律建议
- 对于小区业主或伤亡者家属：如果认为保安在火灾中存在过错并导致了伤亡，可以收集相关证据（如监控录像、证人证言等），并向物业公司或保安公司提出索赔要求。如果协商无果，可以向法院提起诉讼。
- 对于保安或物业公司：应加强对保安的培训和管理，确保保安能够履行基本职责并应对突发事件。同时，应完善相关合同和制度，明确保安的职责和义务以及违约责任等。
在处理此类纠纷时，建议咨询专业律师以获取更具体的法律建议和帮助。如果你有进一步的法律问题或需要更详细的解释，可以直接向我咨询。