针对您提出的“顾客告我商标侵权，工商下一步怎么办”的问题，以下是我作为专业律师的详细解答：

首先，明确结论：

当您面临商标侵权指控时，工商部门可能会介入调查，并根据调查结果采取相应的行政措施。同时，您也需要积极应对，包括准备相关证据材料，以及考虑可能的法律后果和应对措施。

接下来，我将从以下几个方面详细阐述：

1. 工商部门的调查流程：

   • 接收举报：工商部门会接收来自权利人或消费者的商标侵权举报。
   • 初步审查：对举报内容进行初步审查，判断是否存在商标侵权的可能性。
   • 立案调查：如果初步审查认为存在侵权嫌疑，工商部门会立案并进行详细调查。
   • 证据收集：调查过程中，工商部门会收集相关证据，包括现场检查、询问当事人、查阅相关文件等。
   • 作出决定：根据调查结果，工商部门会作出是否构成侵权的决定，并据此采取相应措施。

2. 您应做的准备工作：

   • 收集证据：收集并整理您未侵权的证据，如商标使用许可合同、商品来源证明、销售记录等。
   • 配合调查：积极配合工商部门的调查工作，提供所需文件和信息。
   • 咨询律师：及时咨询专业律师，了解法律风险和应对措施。

3. 可能的法律后果：

   • 行政处罚：如果工商部门认定您存在商标侵权行为，可能会对您进行行政处罚，如罚款、没收侵权商品等。
   • 民事赔偿：权利人可能会向您提起民事诉讼，要求您赔偿因侵权造成的损失。
   • 刑事责任：在严重情况下，商标侵权可能构成犯罪，您需要承担刑事责任。

4. 应对措施：

   • 停止侵权：如果确实存在侵权行为，应立即停止侵权行为，避免损失进一步扩大。
   • 协商和解：与权利人进行协商，寻求和解的可能性，以减少法律纠纷和损失。
   • 法律诉讼：如果无法和解，应积极准备法律诉讼，维护自己的合法权益。

最后，特别提醒：

商标侵权问题涉及复杂的法律关系和法律责任。在处理此类问题时，建议您务必保持冷静，及时咨询专业律师以获取准确的法律意见和帮助。我作为专业律师，在刑事辩护和知识产权领域有着丰富的经验，如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。