在当事人死亡后，家人仅持手机信息，要证明是当事人的真实意图，需结合多种证据形成完整证据链，单独手机信息证明力有限。以下从不同角度进行分析：
从证据类型角度
- 手机信息本身的特性
- 手机信息包括短信、微信聊天记录、邮件等。这些信息如果是文字形式，相对直观一些。例如，当事人在生前通过短信明确表示将自己的一笔存款赠与某人，从内容上看，如果表述清晰、完整，具有一定的证明力。但如果是模糊不清的表述，如“那个东西给谁都行”，就很难直接认定其真实意图。
- 如果是语音信息，需要考虑语音的真实性，是否存在伪造、变造的可能。可以通过专业的语音鉴定机构对语音的真实性进行鉴定，以确定是否为当事人本人的声音以及内容是否被篡改。
- 与其他证据相互印证
- 书面遗嘱或协议：如果当事人有留下书面遗嘱或协议，且手机信息中的内容与书面文件相互呼应、补充，那么手机信息可以作为辅助证据来证明当事人的真实意图。例如，书面遗嘱中提到将某套房产留给子女，手机信息中又进一步说明了房产的具体位置、分配方式等细节，两者相互印证，能增强证明力。
- 证人证言：了解当事人想法的亲友、同事等可以作为证人出庭作证。如果他们的证言与手机信息中的内容一致，也能辅助证明当事人的真实意图。比如，当事人曾向朋友口头表达过要将自己的收藏品赠送给某个机构，同时手机信息中也有相关的提及，朋友的证言就可以与手机信息相互印证。
- 当事人的行为表现：当事人生前的行为习惯、交易记录等也可以作为参考。例如，当事人一直有定期向某个慈善机构捐款的习惯，手机信息中也表示要将自己的一部分财产捐赠给该机构，结合其以往的捐款记录，可以更合理地推断出手机信息是其真实意图的体现。
从法律程序角度
- 证据的收集和保全
- 家人应及时对手机信息进行收集和保全，避免信息丢失或被篡改。可以通过截图、录屏、公证等方式将手机信息固定下来。公证是一种具有较高证明力的方式，公证机构可以对手机信息的真实性、合法性进行证明。
- 在收集证据的过程中，要注意保留手机的原始载体，即手机本身。因为手机信息存储在手机中，原始载体对于证明信息的来源和真实性非常重要。
- 在诉讼或调解中的举证责任
- 如果家人需要依据手机信息来主张当事人的某种权利或意图，在诉讼或调解过程中，需要承担举证责任，即提供证据证明手机信息是当事人的真实意图。根据“谁主张，谁举证”的原则，如果家人无法提供足够的证据支持自己的主张，可能会承担不利的法律后果。
- 在举证时，要向法庭或调解机构详细说明手机信息的来源、形成过程以及与其他证据的关联性，以便让对方和裁判者能够全面、客观地了解情况。
如果家人遇到此类情况，有任何疑问都可以直接向我咨询，我会根据具体情况为你提供详细的法律建议。