当您收到物业发来的民事起诉状时，这通常意味着物业与您之间在某些物业相关事宜上存在争议，且物业已经决定通过法律途径来解决。以下是一些建议，帮助您妥善处理这一情况：

一、仔细阅读起诉状

首先，您需要仔细阅读物业发来的民事起诉状，了解起诉的具体内容、理由和诉求。这有助于您明确争议的焦点，为后续的应对做好准备。

二、寻求法律咨询

如果您对起诉状中的内容存在疑问或不确定如何应对，建议您尽快寻求专业的法律咨询。您可以咨询律师或法律援助机构，了解您的权利和义务，以及可能的法律后果。

三、准备答辩材料

根据起诉状的内容，您需要准备相应的答辩材料。这可能包括反驳物业的诉求、提供证据支持您的观点等。如果您不确定如何准备答辩材料，可以参考法院提供的示范文本或咨询律师。例如，您可以关注“武威市凉州区人民法院”公众号，获取《民事起诉状、答辩状示范文本(试行)》作为参考，虽然这主要针对的是起诉状和答辩状的格式，但其中的答辩部分可以为您提供一些思路。

四、考虑调解或协商

在正式进入法律程序之前，您可以考虑与物业进行调解或协商。通过沟通，双方可能能够达成共识，避免不必要的法律纠纷。如果调解或协商成功，您可以与物业签订书面协议，明确双方的权利和义务。

五、参与法律程序

如果调解或协商无果，您需要积极参与法律程序。这包括按时出庭、提交答辩材料、配合法院的调查和审理等。在法律程序中，您需要尊重法院的判决，并履行相应的义务。

六、利用纠纷受理渠道

此外，如果您所在的地区有类似“海拉尔政法”公众号这样的纠纷受理渠道，您也可以尝试通过这些渠道来反映问题。这些渠道通常提供线上受理矛盾纠纷的服务，您可以按照指引提交您的纠纷事项，并等待相关部门的反馈和处理。虽然这不一定能直接解决您与物业之间的法律纠纷，但可能为您提供一些额外的帮助和支持。

总之，面对物业发来的民事起诉状，您需要保持冷静、理性应对。通过寻求法律咨询、准备答辩材料、考虑调解或协商、参与法律程序以及利用纠纷受理渠道等方式，您可以更好地维护自己的合法权益。