针对您提出的“如何解决物业不作为”的问题，这是一个涉及多方利益和复杂流程的议题，我将结合实际情况和相关政策，为您提供一个详细且深入的解答。
首先，我们需要明确物业不作为的具体表现，这通常包括但不限于：强制收费、捆绑收费、服务价高质低、长期不维护公共设施、卫生环境差、安全隐患未及时处理等。针对这些问题，您可以采取以下步骤来寻求解决：
一、收集证据，明确问题
- 记录问题：详细记录物业不作为的具体时间、地点、问题描述，最好有照片或视频作为证据。
- 保存凭证：保存好与物业相关的所有缴费凭证、通知单、合同等文件，以备不时之需。
二、与物业沟通，寻求内部解决
- 直接沟通：首先尝试与物业管理人员直接沟通，明确表达您的诉求和不满，要求物业及时整改。
- 书面投诉：如果口头沟通无果，可以撰写书面投诉信，详细阐述问题，并要求物业在规定时间内给予答复。
三、寻求外部监管和帮助
- 向业主委员会反映：如果小区有业主委员会，可以向其反映物业不作为的情况，由业主委员会出面与物业协商或采取进一步行动。
- 向相关部门投诉：
- 拨打12345市民热线：这是全国统一的政务服务便民热线，可以投诉物业不作为等问题。
- 向属地街道办事处或住建部门投诉：这些部门是物业的直接监管单位，有权对物业进行处罚或要求整改。
- 通过官方网站投诉：许多地方的住建部门都设有官方网站，可以在线提交投诉信息。
四、利用政策推动问题解决
- 了解地方政策：不同地区可能出台了针对物业服务的专项政策或行动方案，如江苏省的《物业服务质量提升行动实施方案》，这些政策通常包含对物业服务的具体要求和监管措施。
- 参与政策试点：如果所在小区被选为政策试点，可以积极参与，通过新的管理模式或服务方式来改善物业服务。
五、法律途径
- 保存证据，准备诉讼：如果物业不作为问题严重，且经过上述途径仍无法解决，可以考虑通过法律途径维护自身权益。在准备诉讼前，务必保存好所有相关证据。
- 咨询专业律师：在提起诉讼前，建议咨询专业律师，了解诉讼流程和可能的结果，以便做出更明智的决策。
六、建立长效机制
- 推动业主自治：鼓励业主积极参与小区管理，通过选举产生业主委员会，加强对物业的监督和管理。
- 定期评估物业服务：建立定期评估机制，对物业服务的质量、收费标准等进行评估，确保物业服务的透明度和公正性。
综上所述，解决物业不作为问题需要业主、物业、业主委员会和相关部门共同努力。通过收集证据、沟通协商、寻求外部帮助、利用政策推动和法律途径等多种方式，我们可以逐步改善物业服务质量，维护自身合法权益。希望这些建议能对您有所帮助。