针对业委会群里不解决业主问题的情况，您可以考虑以下几种途径来维护自身权益：
直接沟通与反馈：
- 首先，尝试在业委会群内以礼貌和理性的方式再次提出您的问题，明确表达您的诉求和期望得到的解决方案。有时候，问题可能只是由于信息传达不畅或误解导致的，直接沟通往往能迅速解决问题。
- 如果群内沟通无果，您可以考虑私下联系业委会成员，特别是负责相关事务的成员，进行更深入的交流和反馈。
查阅并遵循小区规章制度：
- 仔细查阅您所在小区的业主大会议事规则、管理规约等规章制度，了解业委会的职责和权力范围，以及业主的权利和义务。
- 如果业委会的行为违反了这些规章制度，您可以依据相关规定向业委会提出书面异议，并要求其改正。
组织或参与业主大会：
- 如果问题涉及小区整体利益或多数业主的共同诉求，您可以考虑组织或参与业主大会，通过集体讨论和表决的方式来解决问题。
- 在业主大会上，您可以提出议案，要求业委会就特定问题给出解释或采取行动，并依据大会决议来推动问题的解决。
向相关部门投诉或举报：
- 如果业委会的行为涉嫌违法或违规，如滥用职权、侵占公共资金等，您可以向当地的房地产管理部门、街道办事处或社区居委会等相关部门进行投诉或举报。
- 在投诉或举报时，请提供详细的证据材料，如聊天记录、照片、视频等，以便相关部门能够准确了解情况并作出处理。
寻求法律援助或诉讼：
- 如果问题无法通过上述途径解决，且您认为自己的合法权益受到了侵害，您可以考虑寻求法律援助或提起诉讼。
- 在此过程中，建议您咨询专业律师（比如我，李娜律师，专注于房产纠纷等领域），以获取更具体的法律建议和帮助。律师将能够根据您的具体情况，为您制定合适的法律策略，并代表您与业委会或相关方进行协商或诉讼。
在处理此类问题时，您需要注意以下几点：
- 保持理性与冷静：在沟通过程中，请保持理性与冷静，避免情绪化的表达和行为。这有助于您更清晰地阐述问题，也更有可能得到对方的积极回应。
- 保留证据：请务必保留好与问题相关的所有证据材料，如聊天记录、照片、视频等。这些证据将在后续的沟通、投诉或诉讼过程中发挥重要作用。
- 了解法律程序：如果您决定寻求法律援助或提起诉讼，请提前了解相关的法律程序和要求，以便更好地配合律师的工作并维护自己的合法权益。
希望以上建议能够对您有所帮助。如果您有任何进一步的疑问或需要更具体的法律建议，请随时向我咨询。