结论前置：受害人找保险公司理赔时，肇事者不需要必须在场。以下是详细说明：

1. 理赔流程的独立性
   保险理赔是受害人与保险公司之间的合同履行行为，核心依据是保险合同条款及《保险法》相关规定。只要受害人能提供完整的事故证明材料（如交通事故认定书、医疗单据、损失清单等），保险公司即应启动理赔程序，无需肇事者现场确认或签字。

2. 肇事者的参与场景
   肇事者仅在以下情况可能被涉及：

   • 责任认定阶段：若事故责任存在争议，需交警部门出具《交通事故责任认定书》，此时肇事者需配合调查，但该程序独立于理赔流程；
     
   • 特殊赔偿项目：如涉及精神损害抚慰金、后续治疗费等需协商的赔偿，肇事者可能需参与协商，但法律未强制要求其必须到场；
     
   • 保险公司追偿权：若保险公司先行赔付后，需向肇事者追偿（如肇事者未投保或保额不足），此时肇事者会成为后续法律程序的当事人，但与初始理赔无关。

3. 肇事者缺席的处理方式
   若肇事者拒绝配合或失联，受害人仍可单方完成理赔：

   • 交强险范围内：保险公司需无条件赔付（医疗费限额1.8万元、财产损失限额2000元）；
     
   • 商业险范围内：需根据保险合同约定处理，若肇事者未履行报案义务，保险公司可能扣减部分赔款，但受害人可通过法律途径向肇事者追偿；
     
   • 无保险或逃逸情况：受害人可直接向法院起诉肇事者，申请强制执行其财产。

建议：若理赔过程中遇保险公司以“肇事者未到场”为由拒赔，可要求其出具书面拒赔通知书，并依据《保险法》第22条主张权利。如有复杂情况，可直接向我咨询具体应对方案。