受托人未完成委托事务时，退还收取费用的法律依据主要取决于合同约定、未完成原因及责任归属等因素。以下是对此问题的详细分析：

1. 合同约定

   • 明确约定退款：如果委托合同中明确规定了特定情形下（如不可抗力、受托人过错等）未完成委托事项时应退还部分或全部费用，那么应按照合同约定执行。这是最直接且明确的法律依据，双方应严格遵守。
   • 按进度收费：若合同约定按委托事项的完成进度收费，则在委托事项未完成时，受托人应根据已完成的比例计算费用，剩余部分应退还给委托人。这种约定体现了公平原则，确保了双方权益的平衡。

2. 未完成原因及责任归属

   • 受托人过错：若因受托人的故意或重大过失导致委托事项未完成，委托人有权要求受托人退还已支付的费用，并可进一步追究其赔偿责任。这是基于过错责任原则，受托人应为其过错行为承担相应后果。
   • 不可归责于双方的事由：如因不可抗力等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致委托事项无法完成，受托人通常应将尚未处理委托事务而剩余的费用退还给委托人。这是基于公平原则，双方均不应因不可抗力而承担额外损失。
   • 委托人自身原因：若委托事项未完成是由于委托人自身原因（如变更需求、主动终止等），则受托人有权根据合同约定和实际情况主张相应报酬，剩余费用可能不予退还。这是基于合同自主原则，委托人应为其自身行为负责。

3. 部分完成且有价值的工作

   • 如果受托人已经完成了部分委托事项，并且这部分工作对委托人具有实际价值，那么受托人可以就已完成且有价值的部分主张相应报酬，剩余部分费用则应退还给委托人。这体现了公平和合理的原则，确保了受托人不会因部分完成工作而遭受不公平待遇。

法律建议：

• 在签订委托合同时，双方应明确约定退款条款，包括退款条件、退款比例等，以避免后续争议。
• 若委托事项未完成，双方应首先通过友好协商解决争议，明确责任归属和退款金额。
• 若协商不成，委托人可以依法向法院提起诉讼或根据合同约定申请仲裁，以维护自身合法权益。

可能后果：

• 若受托人未按照合同约定或法律规定退还费用，委托人可以通过法律途径追究其责任，要求退还费用并可能获得赔偿。
• 若委托人无正当理由要求受托人退还费用，受托人可以依法拒绝，并可能要求委托人承担违约责任。

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