当进货出现问题时，厂家（或销售者）应当采取一系列措施来确保问题得到妥善处理，这主要涉及到产品质量责任和义务以及相应的处理流程。以下是一些详细的步骤和建议：
一、执行进货检查验收制度
作为销售者，首先应当执行严格的进货检查验收制度。这意味着在接收货物时，要对产品的标识、质量状况进行仔细查验，确保所进货物符合相关质量标准和合同要求。这是预防问题进货的第一道防线。
二、发现问题后的初步处理
停止销售：一旦发现进货存在问题，如质量不合格、标识不符等，应立即停止销售该批产品，以防止问题扩大。
隔离存放：将问题产品与合格产品隔离存放，避免混淆，并做好标识，以便后续处理。
三、与供应商沟通
及时通知：发现问题后，应尽快与供应商取得联系，详细说明问题情况，包括问题产品的数量、批次、具体问题等。
协商解决方案：与供应商协商解决方案，如退货、换货、扣款等。根据合同条款和实际情况，争取达成双方都能接受的解决方案。
四、依法追责
合同追责：如果质量问题严重，且供应商拒绝承担责任或解决方案无法达成一致，可以根据合同条款追究供应商的法律责任，如要求赔偿损失等。
向监管部门反映：如果问题产品涉及人体健康和人身、财产安全等严重问题，或者供应商存在违法行为，可以向当地市场监督管理部门或其他有关部门反映情况，寻求政府部门的帮助和支持。
五、加强后续管理
完善进货流程：针对此次问题，反思并完善进货流程，加强进货前的质量检查和评估，确保类似问题不再发生。
建立供应商黑名单：对于存在严重质量问题的供应商，可以将其列入黑名单，并在未来的合作中谨慎考虑或避免与其合作。
六、法律依据与参考
在处理进货问题时，可以参考相关法律法规和政策文件，如《江苏省产品质量监督办法》等。这些文件明确了产品质量责任和义务、监督检验程序、法律责任等方面的内容，为处理进货问题提供了有力的法律依据和参考。
综上所述，当进货出现问题时，厂家（或销售者）应当采取积极、主动的态度，通过执行进货检查验收制度、与供应商沟通协商、依法追责以及加强后续管理等措施来确保问题得到妥善处理。同时，也可以参考相关法律法规和政策文件来指导自己的行动。