贷款非法催收问题，借款人可以向多个部门反映情况以维护自身合法权益，具体包括银保监会及其派出机构、中国互联网金融协会、公安机关、人民法院、市场监督管理部门以及地方金融监管部门。以下是对各部门的详细说明及应对措施：

1. 银保监会及其派出机构

   • 职责：银保监会负责对银行业和保险业金融机构，包括许多网贷平台，进行监督管理。若借款人遭遇非法催收，尤其是涉及银行或保险类金融机构的贷款催收问题，银保监会是重要的监管和投诉渠道。
   • 行动方式：借款人可通过拨打12378投诉维权热线或访问银保监会官方网站，详细说明非法催收的情况，如催收时间、手段、频率等，以便银保监会进行调查处理并规范相关机构的经营行为。

2. 中国互联网金融协会

   • 职责：作为全国性自律组织，中国互联网金融协会负责监督和管理网贷平台，对违规行为进行约束和规范。对于网贷平台的非法催收行为，该协会具有监管和处罚的权力。
   • 行动方式：借款人可在其官方网站的举报平台上，按照要求填写并提交网贷平台非法催收的相关证据材料，如短信截图、电话录音等，以寻求协会的帮助和干预。

3. 公安机关

   • 职责：公安机关负责处理涉及威胁、恐吓、非法拘禁、殴打等违法犯罪行为的非法催收案件。若催收行为涉及这些严重违法行为，公安机关将依法进行查处。
   • 行动方式：在遭遇非法催收过程中，若存在上述违法犯罪行为，借款人应立即拨打110报警电话向当地公安机关报案，以保护自身的人身安全和合法权益。

4. 人民法院

   • 职责：人民法院负责审理因非法催收行为严重侵犯借款人合法权益而提起的民事诉讼。若催收行为导致借款人遭受经济损失或精神损害，借款人可通过法律途径寻求赔偿。
   • 行动方式：借款人可向人民法院提起民事诉讼，要求催收方停止侵权行为并赔偿相应损失。在诉讼过程中，借款人需提供充分的证据证明催收行为的非法性和自身遭受的损害。

5. 市场监督管理部门（工商行政管理部门）

   • 职责：市场监督管理部门负责监管市场秩序，对不正当竞争、虚假宣传等违法行为进行查处。若催收过程中存在这些违法行为，市场监督管理部门将依法进行处罚。
   • 行动方式：若借款人发现催收方在催收过程中存在不正当竞争或虚假宣传等行为，可拨打12315投诉电话或向当地市场监督管理部门反映情况，以依法查处相关行为。

6. 地方金融监管部门

   • 职责：地方金融监管部门负责监管辖区内的金融活动和金融机构。对于辖区内的非法催收行为，地方金融监管部门具有监管和处罚的权力。
   • 行动方式：借款人可通过当地政府网站查找地方金融监管部门的联系方式，并向他们举报非法催收问题，以寻求帮助和解决方案。

辅助措施与建议：

• 收集证据：在投诉前，建议借款人务必收集充足的证据，如电话录音、短信记录、聊天记录等，以提高投诉的成功率并保护自身权益。
• 内部投诉机制：借款人可首先尝试通过贷款平台内部的投诉机制进行维权，这往往是最直接且高效的解决方式。
• 法律援助：对于法律知识欠缺或无法自行维权的借款人，可寻求法律援助机构的帮助，以获得专业的法律支持和指导。

面对贷款非法催收问题，借款人应保持冷静、理性对待，并根据具体情况选择合适的投诉部门或机构进行维权。若您有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询，我将竭诚为您提供专业的法律服务。