核心结论：冷冻产品不退货的处理方式需根据具体情形判断，主要分为以下两种情况：

1. 若商家明确承诺“无理由退货”或产品存在质量问题
   根据《消费者权益保护法》第二十五条，除定作、鲜活易腐等特定商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。冷冻产品虽属于易腐商品，但若商家主动承诺无理由退货（如页面标注“支持七天无理由”），或产品存在变质、包装破损等质量问题，消费者可要求退货，商家不得拒绝。
   操作建议：

   • 保留订单截图、商品照片、沟通记录等证据；
     
   • 先与商家协商，明确退货理由（如质量问题或商家承诺）；
     
   • 若协商无果，可向平台投诉（如电商平台）或拨打12315向市场监管部门举报。

2. 若商家未承诺无理由退货且产品无质量问题
   冷冻产品因保质期短、运输要求高，通常被排除在“无理由退货”范围外。若商品完好、无质量问题，商家拒绝退货一般不违法。但需注意：

   • 商家是否在销售页面明确提示“不支持无理由退货”（未提示可能构成违规）；
     
   • 商品是否因商家原因导致无法正常使用（如错发、漏发配件）。
     操作建议：
     
   • 检查商品详情页是否有退货限制提示；
     
   • 若因商家过错导致问题，可要求换货或补偿；
     
   • 若商家存在欺诈行为（如虚假宣传），可主张“退一赔三”。

补充说明：若涉及跨境购物或特殊渠道（如直播带货），还需结合《电子商务法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等具体规定处理。如有疑问，可直接向我咨询具体场景下的应对方案。