核心结论：父母可先核实情况，再根据不同原因采取沟通、投诉、报警或法律诉讼等措施来应对老是接到和孩子要账的电话这一问题。以下是具体分析：

核实借款及还款情况

1. 与孩子沟通：父母首先要和孩子坦诚交流，了解孩子具体是从哪个手机借款平台借的钱，借款的金额、期限、利息等详细信息，以及孩子是否真的已经还完款项。有可能孩子对还款情况表述不准确，或者存在部分还款未完成的情况。
2. 查看借款记录：如果可能的话，查看孩子手机上的借款记录、还款记录以及相关合同条款。确认还款是否按照合同约定足额、按时完成，是否存在逾期费用或其他隐藏费用导致实际未还清债务。

不同情况的处理方式

1. 信息误差导致
   • 与债权方沟通：如果确认孩子已经还完款项，但仍然接到要账电话，可能是债权方的信息更新不及时或者存在错误。父母可以主动联系债权方，向他们提供还款凭证，如银行转账记录、还款截图等，要求债权方核实并更新还款信息，停止催收行为。
   • 要求书面确认：为了确保问题得到彻底解决，可以要求债权方出具书面确认函，明确债务已经结清，后续不再进行催收。
2. 遭遇诈骗或非法催收
   • 收集证据：如果怀疑孩子遭遇了诈骗或者非法催收，如催收人员使用威胁、恐吓、骚扰等手段，父母要及时收集相关证据，包括电话录音、短信截图、聊天记录等。
   • 向相关部门投诉：可以向借款平台所在地的金融监管部门投诉，反映平台管理不善导致用户信息泄露或者存在非法催收行为。也可以向当地公安机关报案，提供收集到的证据，让警方介入调查处理。
3. 孩子身份信息被盗用借款
   • 报警处理：如果发现孩子根本没有进行过借款操作，而是身份信息被盗用用于借款，这属于严重的违法行为。父母应立即陪同孩子向公安机关报案，说明情况并提供相关证据，如孩子不在场的证明、身份信息泄露的线索等。
   • 联系借款平台：同时，要及时联系借款平台，告知他们孩子的身份信息被盗用，要求平台停止催收行为，并配合警方调查。平台有责任对借款人的身份信息进行严格审核，如果因为平台审核不严导致身份信息被盗用借款，平台也应承担相应的责任。

后续预防措施

1. 加强孩子教育：父母要加强对孩子的金融知识教育，让孩子了解借款的风险和责任，引导孩子树立正确的消费观念和理财意识，避免盲目借款。
2. 保护个人信息：提醒孩子注意保护个人身份信息，不要随意将身份证、银行卡等信息透露给他人，避免信息泄露导致不必要的麻烦。
3. 关注孩子手机使用：定期检查孩子的手机使用情况，了解孩子是否安装了不明来源的借款软件，及时发现并制止孩子的不当行为。

如果父母在处理过程中遇到任何法律问题，都可以直接向我咨询。